深圳晚报讯 （记者 郭海南） 近日，有市民报料称，深圳一家成人英语培训机构——深圳市言客教育发展有限公司的3个校区接连停止营业。据言客教育的学员介绍，受影响的学员有近400名，大多面临1万元至3万元不等的经济损失，部分学员最高贷款近10万元。目前部分学员已报案，警方已受理，并联系到其负责人协助调查。
3个校区停止营业
贷款买课学员得继续还贷
记者查询公开资料显示，言客英语于2016年1月19日成立，法定代表人高峰，机构提供的经营范围包括教育信息咨询、文化活动策划、商务信息咨询等。据了解，言客英语目前在深圳设有龙岗万科广场校区、龙华校区和大芬校区。
据龙华校区的学员李女士反映，2018年2月，她在言客英语工作人员推荐的“海米管家”APP上贷款3万多元购买了一年半英语课程。但在今年3月26日，龙华校区因物业停水停电3天无法正常上课后便悄然关店，之前留的机构电话也无法接通。李女士说：“虽然机构关门，但为维护自己的征信记录，不得不继续偿还每月近2000元的贷款。”
龙岗分校的学员张女士告诉记者，机构在3月初还能上课，3月26日就突然停止营业。4月4日，言客英语的线上软件也不能正常使用。据李女士介绍，在机构停止营业前两天，言客英语还在招收新的学员。
记者调查发现，在学员自主成立的维权群中，有100多名学员选择了贷款购买课程，主要包括“百度有钱花”“海米管家”“即分期”等贷款平台。由于是和贷款平台单独签订合同，且并没有标注相应风险应对措施，贷款平台称借贷属于个人行为，需要学员继续完成还贷，否则会影响征信记录。
随后，记者来到言客英语龙华校区，发现该校区大门紧闭已停止营业。商场物业人员告诉记者，言客教育已拖欠多月房租。同时，龙岗校区截至今年3月27日，已拖欠深圳龙岗区“星都里”物业公司物业费用及房租157880元。据言客英语工作人员介绍，机构也连续两个月拖欠职工工资。
截至记者发稿，已有百名学员选择联名起诉言客英语负责人，部分员工已申请劳动仲裁。言客英语负责人回应称，机构因资金链断裂而无法经营，目前正配合相关机构开展内部财务梳理和财务审计工作，可能会持续数个星期。
一季度教育培训类投诉
同比增长71%
近年来，教育培训领域因退费难、虚假宣传及教学质量等问题，机构和消费者纠纷不断，甚至出现机构卷款“跑路”情况，成为消费投诉的“重灾区”。据市消委会数据显示，2018年，市消委会收到教育培训投诉4761宗，同比增加24%。2019年第一季度，教育培训类投诉1770宗，同比增长71%。其中，售后服务问题占40%、合同问题占20%、虚假宣传问题占15%。
市消委会提醒消费者，在培训机构停止运营情况下，一般损失难以挽回。消费者在进行预付式消费时要选择正规商家，理性适度消费、保留有效凭证、依法及时维权。同时，市消委会建议要提升现有预付式消费法律层级，明确监管职责。制定综合性的预付式消费法律法规，提高立法层级，扩大适用主体和行业范围，加大处罚力度，明确相关部门权责，加大预付式消费的执法力度，将监管落到实处。
