随着全国疫情防控形势持续向好,西乡街道固兴社区党委也第一时间按照上级部署,调整防控措施,注重服务“精细化”,第一时间为250名持有湖北健康绿码的返深居民解除居家隔离,用实际行动赢得辖区居民的赞誉。

  “党建+调整工作部署” 当主心骨 稳定居民抗疫信心

  19日,深圳发布《疫情防控期间湖北入深返岗人员防疫义务告知书》,给基层社区防控工作一个新的明确指示。在这样的背景下,固兴社区党委迅速行动,紧急召开两委工作会议,调整工作安排,第一时间在工作群传达了上级的指示。新增有条件进入小区的五类人员(快递小哥、维修工、中介、租客、送报),但必须满足以下三个条件。一是扫码,二是利用三大运营商查轨迹,三是测量体温;3月19日从湖北(除武汉)返深人员持有绿码不需要实施居家隔离措施,安排人员上门解封;将《疫情防控期间湖北入深返岗人员防疫义务告知书》发放到各物业处并要求悉知……通知底下是一连串的“收到”。第二天刚上班,辖区的商住小区、围合式小区物业管理群、工业园区物业管理群就已收到社区下发的最新防控措施调整通知。基建联合市政组白天全员出动,夜晚加班加点上门给居家隔离的住户解封,告知防疫注意事项。一项项新工作安排有条不紊的进行。“作为辖区的“领头羊”,要时刻准确把握国内外疫情防控阶段性变化,因时因势调整工作着力点和应对举措”,社区党委负责人表示。截至3月20日晚,市政、基建组联合社康协同作战,为250名持有湖北健康绿码的返深人员解除居家隔离。才从湖北自驾车返回固兴社区的刘先生表示:还以为回来需要居家隔离14天,没有想到今天就可以去自己公司处理挤压的事情了,还是深圳好,只认健康不分区域。

  “党建+精细服务”做“贴心人”提升居民满意感

  固兴社区党委积极落实属地责任,精准识别,优化防控策略,增强针对性和有效性,为此社区进行了一系列工作调整。

  对办公室文员进行接听群众来电的培训。社区能否开具接受证明、询问如何开具健康证明、湖北返深人员是否仍需要隔离……近一个礼拜,办公室文员接到无数来电,来电内容大同小异。“平均下来每30秒就会有一个电话打进来,有些群众情绪会很激动,我们只能尽力解释、安抚。一天下来,我们的文员情绪也容易波动”,办公室主任表示,随着近期疫情形势的变化,湖北籍返深人员骤增,社区人手紧缺,任务繁重。部分群众因为对返深、离深的政策不了解,有时候会对社区防疫工作产生误解。针对这个问题,除了电话里的耐心解释和安抚,还安排了专门的工作人员在居民群里回应关切,并且将相关的办证指引打印、张贴在办公楼显眼处。同时,社区文员分时段轮班接听群众来电,有利于文员整理、平复自我的情绪。

  社区的馨和家园工作室开通免费心理咨询热线,加强对居民的人文关怀。人员流动和聚集带来的疫情反弹风险依然存在,社区心理咨询师在来电谈话结束的最后都会提醒居民除必要的工作和生活需求以外,尽量不要外出。公众号定期推送防疫复工期间的心理健康知识。

  安防办联合网格中队开展夜巡行动,为疫情期间安全生产保驾护航。辖区2035家三小场所,已开门复工的达1988家。“统筹推进疫情防控和复工复产工作,消防生产安全隐患亦不能忽略”,安防办主任表示。

  制定稳岗政策,对即将到来的应届毕业潮形势进行研判分析。社区倡导辖区内对人才需求及岗位空缺的企业招募毕业生进行见习实习,区政府给予一定的补助。

  来了就是深圳人,愿辖区的居民与社区协同抗疫、坚守到底,疫情无情而人间有爱,为营造“有温度”的社区而努力。

  (通讯员:彭赐该 郑湘菊)

  审核:蔡婷燕

  责任编辑:成颖迪