最近有市民发现，原本十分便利的快递柜有时间限制了，一旦超过固定时间就会从免费变成收费，有的则开设了打赏功能。“ 有快递入柜会收到短信通知，但有时候没注意短信，就过了免费领取时间，超时就要自己付费。” 市民王女士抱怨说。
★超过 24 小时取件，蜂巢快递柜出现打赏页面。市民吐槽
快递放在快递柜为何要我付费？
周小姐是一名经常在淘宝购物的 “ 剁手达人 ”。她告诉记者，从去年开始，快递员经常都会在未经她同意的情况下将她的快递丢进快递柜。“ 我们楼下有两个丰巢快递柜，顺丰或者天猫超市的快递员一般还会送货上门，或者送货前打电话与我沟通。但是其他快递公司的快递员一般就会直接把快递丢在快递柜里，偶尔会发短信通知，但多数时候不会特别告知。” 她说。
一开始，周小姐觉得去楼下取快递也很方便，并没有特别介意。但是从上个月开始，她发现快递被放置在快递柜超过 24 小时未取，再去取时，快递柜显示屏上就会出现一个 “ 打赏 ” 的二维码，一般都是一元钱。
刘先生在接受采访时表示，快递柜针对超过 24 小时未取的快递收费是可以理解的。“ 毕竟现在快递柜的使用率很高，如果大家都任由快递放在快递柜里不及时取出，难免也会影响别人的使用。” 刘先生认为，快递柜的出现的确为上班族工作时间内安全收快递提供了便利，也避免了快递员在休息时间打扰收件人。“ 从这些角度来说，每次一两元的打赏也不贵。但是希望快递员把快递放在快递柜前先征得收件人同意，并告知相应的收费标准。” 刘先生说。
不少市民表示，他们并不愿意快递员将快递放到快递柜里，但快递员未征求他们的同意就将快递 “ 一扔了之 ”。
记者调查
各家快递柜收费标准不一
▲市民从日日顺快递柜取件。记者了解到，丰巢快递柜超过 24 小时，不收超时费，但取件会出现 “ 打赏 1 元 ” 界面，可以点赞后，免费取件。关注公众号，绑定手机也可免费取件。而日日顺和 e 栈的快递柜一方面要向快递员收费，另一方面，当快件超过 24 小时未取时，要向取件人收取一元钱的费用。
快递员小罗告诉记者，他平时投递时也会用到快递柜，但是需要通过快递柜公司方提供的账号充值使用。每次进行投递时，每件快递每格会收取三毛、五毛、一元不等的费用。另一名中通快递员介绍说，目前快递柜一般都是三毛钱使用一次，由快递员支付，但是快递柜只为顾客免费保存 24 小时，超过 24 小时后，每增加一天要加收一元钱，这部分金额则由顾客承担。
虽然快递柜已经遍布各个小区，但对于快递员来说，他们投递并不是都倾向于快递柜。“ 放在快递柜得一件件扫，而且格子有限，一个快递公司就能把快递柜塞满，都放在快递柜并不实际。” 中通快递的快递员小李说，他更倾向于把快递都放在小区的菜鸟驿站。“ 可以把一天所有的件都放在那，让驿站的人处理通知收件人取件，大大增加效率。”
专家说法
收取费用须提前向消费者明示
记者从深圳市消委会了解到，市消委会也曾接到不少市民关于快递柜延时收费的投诉，市民大都认为购买商品时已经支付了快递费，那么快递员就应当将物品送上门，不该将使用快递柜的费用转嫁给消费者承担。
对此，市消委会法律部的何宝媚表示，现在快递柜存在市场竞争的行为，而且占用社区资源，收取一定的费用也无可厚非，费用属于市场定价。但收费必须提前向消费者明示，并在相关部门备案。比如收费的标准，应该在消费者取件前告知，让消费者知晓，并自愿支付，这就不属于霸王条款。如果没有提前告知消费者，则侵犯了消费者的知情权和公平交易权，属于不合理收费。
此外，记者还了解到，今年 5 月 1 日起施行的《快递暂行条例》规定，在快递投递上，要求快递员必须先打招呼，再放快递柜或是代收点。如果消费者不同意，就应该兑现 “ 快递送到家 ” 的承诺，否则属于违规。
深圳晚报记者 许娇蛟 周倩 实习生 王颖 李金海
