深圳晚报讯 （记者 郭海南） 近日，深圳市消委会召开“线下无理由退货承诺活动回头看”新闻发布会，从消费者、志愿者和企业三个视角回顾线下无理由退货承诺活动开展情况。据了解，目前深圳线下无理由退货承诺店已达1087家，覆盖全市10个辖区。
今年4月，深圳消委会积极响应中国消费者协会倡导，联合各区消委会开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益之“线下无理由退货承诺”活动。为了解消费者对线下无理由退货承诺活动的看法及需求，活动期间深圳消委会选取9家参与活动企业进行暗访口碑调查。
调查中， 宜家、万宁、苏宁易购、天虹商场、人人乐、百果园6个品牌的6家门店消费者退货退款流程顺畅，工作人员态度热情，体验良好。
这些企业纷纷表示，无理由退货政策帮助释放消费潜力，提升消费者满意度。消费者的口碑和信任对品牌来说是一笔无形的财富，对商家的销售起促进作用。
