万豪酒店集团万豪酒店集团

  近日,万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中,把西藏和港澳台地区都列为了“国家”,这在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。

  该事件经万豪会员在微博上曝光后持续发酵,引发舆论谴责,网友们纷纷表示:已触碰底线。

万豪会员问卷万豪会员问卷

  9日,万豪对此事件回复称,已暂停所有问卷,并第一时间修改调查选项。

万豪回应万豪回应

  随后,该回应被网友吐槽“不痛不痒,缺乏诚意”。

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  万豪会员:这早已不是万豪第一次犯错

  1月9日上午,网友@仲举扫地 在其微博上曝光了上述事件。

  “投诉多少次了,不但不改,反而越来越过了……原来是把台湾,香港,澳门列成到国家,就是不加地区。现在干脆把西藏都单列出来了” @仲举扫地 用连串的标点符号表达了对此事的愤慨。

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  记者联系到了@仲举扫地 本人,据描述,他的邮箱收到了万豪酒店集团发给会员的活动邮件,需要万豪的会员们选择自己所属的国家。但在“国家”选项栏中,万豪不但将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”分别列出,甚至将“西藏”单独列在了“国家”栏中。

  这封“问题邮件”让论坛上的万豪会员们非常愤怒。据@仲举扫地 透露,这早已不是万豪第一次“犯错”。

  “以前经常性在国家和地区这种措辞上不注意,经常国家选项里有‘台湾’之类,会员们数次就类似情况拨打万豪客服电话投诉,有时会改过来,但更多时候则是不了了之。”

  不少人认为,万豪的做法已涉嫌违反中国《反分裂国家法》。

  万豪称“深表歉意”  但港澳台地区仍被列为“国家”

  10日上午,@万豪礼赏 又发一条声明,表示尊重中国主权和领土完整。

万豪回应万豪回应

  @仲举扫地 在获得更多网友提供的信息后发现,将“西藏”列为“国家”这一错误竟只在万豪的中文版邮件中存在,其英文版邮件中列出的“国家”选项中,并不存在“西藏”这一选项。

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  只在对中国用户发送的中文版邮件中把“西藏”列为“国家”,这让中国网友更为气愤,不少网友谴责其“心怀鬼胎”。

  而对于该事件产生的原因,万豪公关部门工作人员则表示,是“系统错误”。当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”,该工作人员并未给出回应,仅回复称:“对于此事,我们深感抱歉,真诚的抱歉。”

  目前,这封邮件已将该活动内容设为调查结束,无法继续查看。

  尽管万豪方面已宣称“第一时间修改调查选项”,但记者查看万豪APP会员注册页面发现,在“国家”选项栏中,“香港”、“澳门”、“台湾”这些选项仍然在列。

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  来源:新华社微信公众号