2020年9月中旬，客户梁先生前往邮储银行深圳新田支行寻求帮助，反馈因自己转错账导致一笔金额为3000元的款项误转至他人账户，十分着急希望邮储银行帮其追回款。邮储银行深圳新田支行高度重视，工作人员一边耐心安慰梁先生，一边帮助客户查询交易流水。定位到梁先生确实曾通过ATM自助柜员机办理了一笔3000元整的转账业务，因本人收款账号录错两个数字，导致转到另外一个客户徐女士的账号里。工作人员查明错误账户的姓名及联系方式，便致电徐女士沟通，徐女士一开始对工作人员所说的情况有质疑，不愿配合相关工作。在邮储新田支行工作人员的耐心交流与解释下，最终由徐女士的配偶协助进行了核实确认，最终徐女士将款项转回。梁先生表示这3000元是他本月打回家给自己老婆小孩的生活费用。十分感谢邮储银行深圳新田支行工作人员的帮助。

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