2020年11月3日，由深圳市银行业协会举办的《2019-2020深圳银行业社会责任优秀案例集》发布会在深圳市会展中心成功举办，邮储银行深圳分行凭借优质的消费者权益保护工作荣获了2019-2020深圳银行业社会责任优秀案例表彰。
自2020年年初以来，邮储银行深圳分行持续开展“消费者权益保护日”主题宣传活动，积极做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间消费者权益保护工作。邮储银行深圳分行一直高度重视金融消费者合法权益及消费者诉求。通过加强制度建设、健全组织体系，配备相应的岗位和人员，实施24小时工作机制，逐步完善消费者权益保护工作组织架构。同时制定了宣传活动方案，联合中国邮政深圳市分公司在全市141个邮储网点开展宣传，并在各网点的电视、电子显示屏上滚动播放宣传口号“以金融消费者为中心助力疫情防控”及宣传视频、大堂经理等营业人员积极派发宣传折页，温馨提醒客户注意保护自身财产安全。
截至2020年第三季度，邮储银行深圳分行协助深圳市打击电信犯罪中心协助拦截案件772件，成功止付电信诈骗涉案账户1461个，涉案金额4571.53万元，成功拦截涉案金额约489.14万元，有效打击和防范了通讯信息诈骗。
