近日，邮储银行罗湖区支行迎来客户张女士，前来咨询银行是否有上门开卡服务，称其父亲需要开立一个一类账户，可老人家现已92岁了，腿脚行动不便，实在无法前往现场办理银行业务，希望银行能对行动不便的老人提供特殊照顾服务，并愿意配合办理。随后，工作人员通过与客户张女士深入沟通后并核查到，张老先生自退休后一直在深圳修养，因年岁已高，行动不便，想委托其女儿办理邮政储蓄银行开户等事宜，用于工资、医保等发放。
考虑到客户张女士父亲的特殊情况，工作人员当即为其申请了提供上门的延伸服务，并在次日安排两位工作人员上门核实，确定张老先生与张女士为父女关系，同住一个地址等相关情况，并现场复述委托书内容及风险提示，张老先生表示清楚并知晓后在委托书上进行确认和签名，在一系列操作后，完成了整个延伸服务流程。事后，张女士一家人对邮储银行提供的上门延伸服务高度赞扬，不但能“急客户所急，想客户所想”，且服务热心，并表示会继续支持邮储银行业务。
