9月13日，龙岗区劳动争议“调援裁诉”一站式服务中心正式启用，实现调解、仲裁、信访、法律援助等劳动争议各环节业务集约化办公，一站式解决群众诉求。据悉，这是深圳市首家区级“调援裁诉”一站式服务中心。

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　　该中心位于龙岗区人力资源局一楼，面积约420平米，配备导访、咨询、信访、调解、法援、仲裁立案、法官服务、就业服务等窗口，设立远程调度室、品牌调解室等，环境宽敞舒适，功能齐备，是集现代化、智能化、智慧化于一体的综合服务平台，可为来访群众提供面对面一站式服务，并实现重劳处置远程指挥调度、线上调解等功能。

　　龙岗区自2021年开展劳动争议“调援裁诉”一体化改革试点以来，区人力资源局、区人民法院、区司法局、区总工会等部门密切协作，致力于打造劳动争议“灵活调、贴身援、高效裁、权威诉”的新模式，实现劳动争议处理更顺畅、更高效、更便民、更快捷。

　　“调援裁诉”一体化改革改变了以往处理劳动争议案件需分别经人力资源、司法、工会、法院等部门“单兵作战”的做法，打出了“组合拳”，群众无需在多部门间来回“跑腿”，可“一眼望穿”解决劳动争议问题的所有路径，其诉求能够得到更清晰的评估，从而愿意通过调解的方式快速化解纠纷，有效降低了行政成本。2023年上半年，全区劳资纠纷总量为16623件，其中调解13681件，占比82.3%，调解案件量同比增长52.7%，调解成功率83.1%。群众反映，一体化改革增强了便民、舒适、高效的办事体验，极大提高了办事效率，降低了群众维权成本。

　　通讯员：朱菊红

　　审核：梁睿

　　编辑：罗莉兰

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