为深度推动适老化金融服务工作质效，建设银行深圳市分行着力关注老年客群服务体验，不断提升网点软硬件水平，用金融服务的广度和深度托举爱心敬老的温度。

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　　日前，建行深圳中旅公馆支行迎来了一位高龄客户。看到他缓慢地走进网点大门，大堂经理立马上前搀扶至爱心窗口坐下，并为其倒了杯热水。只见他颤颤巍巍地从袋子里拿出自己根据银行短信手写的银行卡流水，咨询柜员能否帮忙补一个本子方便翻看。

　　了解到客户需求后，柜员快速为其打印了对账本。随后，客户表示想要打印流水跟之前自己手抄的对照看看，大堂经理又小心搀扶客户到智慧柜员机打印纸质版流水明细，并协助其逐条核对。

　　客户看到网点工作人员为其忙前忙后，即便自己表达不流畅、行动不方便，工作人员也给予耐心引导和鼓励帮助，做到事事有回应，件件有着落，丝毫没有怠慢，他感到十分满意和感动，不禁为网点工作人员竖起大拇指，连连赞叹。

　　因为对工作人员的专业服务及暖心态度打心底的认可，客户情不自禁地演唱了他的自创歌曲《我是深圳人》，声情并茂，铿锵有力，畅快之情溢于言表。该客户是一名光荣的共产党员，歌词写到的“我是深圳人，爱国爱深圳；人人讲文明，关爱在身边；胸怀全中国，敬业做贡献”，流露出客户对深圳、对国家的骄傲与赤诚。此情此景，工作人员作为听众，为其欢呼鼓掌，氛围其乐融融。

　　心系桑榆晚，情暖夕阳红。深圳建行始终常怀敬老之心，常思敬老之策，常兴敬老之举，用一个个有温度的善举传递适老化金融服务温度。未来，建行深圳中旅公馆支行将继续优化便民适老服务，提升养老金融服务质效，让老年群体感受到金融服务的温情与善意，体验到银发生活的便捷与美好。

　　通讯员：周丹娜

　　审核：林兰苹

　　责任编辑：陈雅思

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