[深圳商报讯]（记者 董思）昨日，深圳市消委会发布五一假期消费投诉分析报告。根据报告显示，五一假期期间（5月1日-5日），市消委会共收到1692宗投诉，与2020年同期的2758宗相比下降38.65%，下降主要原因是互联网及通信行业和通讯电脑数码的投诉量降幅较大。
记者从报告获悉，五一假期市消委会共收到有关旅游、住宿服务投诉47宗，其中旅游服务投诉22宗，住宿服务25宗。旅游服务投诉消费者主要反映在网上购买景点门票没收到兑换码短信、网上宣传的旅游线路与实际不符、行程变更未及时通知导致误点等问题；住宿服务投诉消费者主要反映预订的房间现场告知无房、商家克扣订房押金、正常退订商家不退款等问题。
市消委会提醒消费者，选择旅行社时，应提前确认行程路线，留意旅行社发布的信息，在线预订旅行产品或酒店，应提前预订并及时确认，以免影响出行；遇到消费纠纷，保留消费凭证并及时向消委会或有关行政部门投诉，依法理性维护自身合法权益。
今年五一假期，市消委会还收到有关放映/演出、交通票务服务投诉36宗，其中放映/演出13宗、交通票务服务23宗。放映/演出投诉消费者主要反映改签或退票商家拖延处理；交通票务服务投诉消费者主要反映航空公司单方面取消航班、第三方平台收取高铁票退票服务费后要求高铁站退费等问题。
