在数字化时代，社保卡的更新换代对于大多数人而言，或许只是一次简单的操作。但对于一位长期住院、处于失智失语状态的老年人来说，却是一道难以逾越的鸿沟。

广告

　　近日，家住侨城西附近的一位老人遇到了难题。他的异地社保卡因更新换代无法使用，急需注销并办理新版社保卡。老人和家属多次尝试，在多次联系异地开户银行网点后仍未得到解决。正在愁眉不展之际，家属抱着试试看的心理拨通了建行深圳侨城西支行的电话。

　　建行深圳侨城西支行在了解到这一特殊情况后，迅速采取行动。该网点工作人员立即与异地原开户行取得联系，积极沟通，寻求解决方案。网点负责人与上级管理部门沟通，争取政策支持，同时与异地开户行协调，争取为老人开启绿色通道。最后，考虑到特殊情况，该行在周末休息时间，特派两名工作人员前往养老院，现场核实情况，并协助办理相关手续。

　　经过该行工作人员的多日不懈努力，与异地开户行多次沟通，与业务部门密切联动利用周末休息时间去养老院核实相关情况，最终老人家属在本网点成功代理注销旧社保卡，并在异地顺利办理新社保卡。老人家属怎么也没想到，在多次碰壁后，建行深圳侨城西支行能够如此迅速、贴心地解决他们的问题。这份温情的服务，让他们深刻感受到了银行服务的温度。

　　（通讯员：钟菲阳）

　　（审核：林兰苹）

　　（责任编辑：陈雅思）

深呼吸 圳能量！欢迎扫描下方二维码关注新浪深圳官方微信