[深圳商报讯]（记者 董思）昨日，深圳市消委会发布2021年第一季度投诉分析报告。报告分为投诉总体情况和投诉热点及分析两大部分。其中，投诉热点及分析重点针对“在线教育”“打卡返现”“低价捡漏”“任意住”等消费投诉热点问题进行详细分析，并提出消费建议。
投诉分析报告显示，第一季度，市消委会共收到投诉36723宗，与上年同期的50019宗同比下降26.58%。
值得关注的是，类似于航空公司推出的“随心飞”产品，部分商家推出“任意住”产品，承诺限定期间任意住，因未能履约引发投诉。市消委会提醒消费者，“任意住”“随心飞”等产品本质上属于预付式消费，消费者在选择此类产品时，应首先识别商家的可信度。此外，此类产品往往存在使用限制多、预订不透明等问题，消费者切忌因优惠力度大而冲动购买，应仔细查看产品使用条件和相关规则，理性选购。
