近期，王先生前往邮储银行深圳东湖支行办理业务时，支行工作人员温暖热情接待了王先生。王先生表示自己手上有比较多的硬币想换成整钱，随后从随身的购物推车上拿出几个袋子，里面均为1元的硬币。工作人员接过后，发现袋子里面全部是1元的硬币，因支行没有配备硬币点钞机，硬币真伪都需要人工来识别，清点起来较耗时耗力，考虑到清点工作量较大，支行营业主管马上安排工作人员帮忙一起清点客户的零钞。
经过两个小时的清点，邮储银行东湖支行工作人员共为王先生清理硬币合计2007元。几袋硬币能如此快兑换成功，王先生十分高兴，对工作人员表示感谢，并提出家中仍有一部分零钞需要明天带来，让帮忙兑换成整钱。次日王先生再次用购物推车拉来了整整三大袋子的硬币，邮储银行东湖支行工作人员耗时三小时，再次为王先生清点出了5723元硬币。
两天共计7730元的硬币清点工作，令王先生见证了邮储银行东湖支行工作人员的工作态度，并对支行工作人员的办事效率感到满意。他高度赞扬了邮储银行的服务精神，还再现场留言称赞：“深圳东湖支行工作人员——工作热情，表现良好，不厌其烦的接待了吾换零碎零钱，让吾陈年积蓄的零碎钱能够找到了一个转换整钱的出处，不胜感激之至，特此留言表彰，谢谢单位领导有方。”
