大家常说机场是一座城市的门户、是这座城市最直接的展示窗口。从1991年10月正式通航之日起，深圳机场就与这座城市一样，始终秉持“先行先试”的情怀和“先行示范”的担当，对标一流，推进机场改革发展。

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　　近年来，针对旅客重点关注的商业体验，深圳机场按照“深圳气质、全新体验”的总体定位，持续推进T3航站楼商业升级工作，引入了众多具有城市特色、科技元素的热门人气品牌，优化航站楼购物环境、购物品质，持续丰富餐饮业态组合，满足旅客全方位旅行消费服务需求。

　　目前，深圳机场商业面积达3.3万平方米，商户整体规划数量达300余家，覆盖零售、餐饮、休闲、娱乐、便利服务等多种业态。在营商业网点中，首次进入深圳和机场的品牌接近50家，自营与区域代理占比已超过九成。按照民航局“真情服务”有关要求，持续推进航站楼商业“同城同质同价”，在国内机场中率先承诺全面实现机场商业“同城同质同价”，有效解决了旅客关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”的价格问题。

　　在积极为深圳本土商业品牌搭建展示和引流平台的同时，深圳机场时刻践行“以客户为中心”的商业服务理念，进一步丰富机场商业业态，提升旅客消费体验，打造旅行零售新地标。

　　时尚枢纽

　　2013年，深圳机场T3航站楼正式启用，这座汇聚心血的航站楼拥有最前卫的设计外观，从诞生之初，“深圳机场”与“时尚”就从未脱钩；作为城市的门户和窗口，2017年底，深圳机场在招商升级之初便提出了“国际枢纽、深圳气质”的总体定位。至此，带有深圳标签的国际气质在这里获得充分展现，一众全球知名的名品品牌华丽登场。

　　每一位抵达深圳机场的旅客，都会被这里的国际范所吸引。以Burberry、Cartier、Salvatore Ferragamo、KENZO、JIMMY CHOO 、STUART WEITZMAN等为代表的一系列国际名品在深圳机场落地开花。深圳机场以国际化商业品质和服务，不断深化“国际枢纽”的总体定位，并注入优势国际资源，为旅客提供更高要求的商业服务，成为体现“深圳气质”的重要载体。

　　深圳触点

　　为进一步助力营造购物氛围、提振消费信心、促进消费增长，连续两年，深圳机场结合深圳市“鹏城八月欢乐游购”活动，推出一系列促消费活动。

　　2019年8月26日，“鹏城八月欢乐游购”之第六届深圳手信节走进深圳宝安机场，举办第一届深圳机场深圳手信节，手信节与机场部分商家联动形成小商圈宣传促销，结合深圳手信产品，推广深圳精神。当天，由深圳市零售商业行业协会组织发起的行业公共服务品牌深圳手信，经过近10年砥砺，在机场开出两家门店；通过机场城市窗口，向国内国际递出具有深圳特色的城市名片。

　　8月18日，第二届鹏城八月欢乐游购系列活动“深圳经济特区成立40周年纪念——深圳商业荣耀成就展暨第七届深圳手信节”在深圳机场正式拉开帷幕。活动由深圳市商务局主办，深圳市机场（集团）有限公司和深圳市零售商业行业协会承办。

　　深圳商业荣耀成就展以“时代缩影 城市窗口”为主题，旨在通过机场窗口的平台，对外展示特区建立40年来城市商业和机场商业的发展与变化，传递科技、人文、时尚的深圳城市形象。本次深圳手信节以梦想40载为主题，甄选深圳知名创意IP：腾讯、猫王、永丰源、开物、么么哒IP等优秀深圳产品，在城市窗口展现深圳创意与深圳创新。

　　美味中转站

　　要说人在旅途，最难满足的还是一口既能饱腹又绝对美味的餐食，在深圳机场，旅客随时随地都能看到这座“最好吃的机场”花式炫技，感受最当红潮流美食聚居地的魅力。

　　“食”，向来是广东的金字招牌之一。在深圳机场，这里用极高的包容性提供品类繁多的“全时段餐饮”体验：

　　这里有收录于米其林指南的厉家菜、新仙清汤腩、度小月，让旅客尝到全球顶尖美味；

　　这里有全国响当当的网红店，喜茶、陈鹏鹏鹅肉饭店、Wagas、無印良品咖啡餐厅、超级物种，在深圳机场也能完成网红打卡；

　　这里有方便快捷的大食代、星巴克、麦当劳、肯德基，保证步履匆匆的旅客都能快速吃上一口营养美食；

　　这里还有岭南人钟情的大家乐、龍记茶餐厅、粤港茶餐厅，用最地道的餐饮欢迎每一位抵达深圳的旅客。

　　古时，盘中餐用以果腹；后来，餐食要讲究色香味俱全；如今，好的美食不仅要好吃好看，还要有名气、够潮流。深圳机场包容万味的各色餐饮，满足了旅客一站打卡的挑剔舌尖。现在，深圳机场荟萃天南地北美食以飨旅客，以深圳最当红的潮流美食聚集地的身份不断刷新旅客的旅行美食体验。

　　科技窗口

　　高新技术产业一直是深圳的支柱产业之一，从科技荒漠发展为创新者栖息地，深圳用2.0倍速向我们展示了一个个传奇案例。“科技创新”一直是深圳代名词之一，科创品牌必然也是深圳机场商业的重头戏。作为深圳链接世界的窗口，机场商业正在努力为更多人展现“深圳科技”。

　　2018年3月，小米全球首家机场店开幕；2018年8月，大疆和柔宇体验店相继入驻深圳机场；不久后，机器时代、Brookstone、客吉莱等数码集合店都汇聚于此；同时，深圳本土的优势科技品牌，华为全球首家机场直营旗舰店也已经在这里与大家见面。

　　深圳机场正日益成为各大科技品牌的逐鹿场。除了庞大的客流量，旅行零售这一场景也是各品牌争相布局旗舰店、体验店的重要原因。深圳特区40年发展，科研创新是立足之本，科创品牌是深圳商业的功勋章。华为、腾讯、大疆、柔宇……孕育在这里的科技品牌属于深圳，同样也属于时代。

　　魅力名片

　　“中国女装看深圳。”中国服装产业流传的这句话蕴含了深圳服装业的积淀。

　　来自深圳市服装行业协会的数据显示，2019年，深圳服装行业实现销售总额2600多亿元，占全国销售总额的10%。截至目前，深圳拥有2500多家品牌服装企业，共有10家品牌上市企业，在全国大中城市一线高端市场占有率超过60%。

　　如今，深圳机场T3航站楼已形成数十家女装品牌齐放的局面。在T3航站楼三楼国内候机区，Koradior珂莱蒂尔、NAERSI娜尔思、 HUI卉、TANGY天意等众多深圳本土女装品牌汇聚在这里，俨然浓缩成了一个深圳时装产业微型样本。在商业环境不断升级的背景下，深圳机场商业业态越来越多元、女装品牌越来越丰富，机场商圈商业氛围更加浓厚，焕发出前所未有的活力。可以说，深圳机场作为城市展示窗口，见证了近些年深圳时装产业的繁盛兴起。

　　更丰富的零售品牌、更多时尚活力元素、更好的消费体验，深圳机场商业正在以国际一流的水平，打造更具说服力的城市名片，并进一步助力深圳服装产业走向世界。

　　同城同质同价

　　除了积极为深圳本土商业品牌搭建展示和引流平台以外，深圳机场在商业服务方面同样有着不可忽视的突破。

　　作为旅客乘机出行重要的服务环节，机场商业服务价格关乎着旅客的切身利益，一直以来备受全社会关注。2019年，以第九届中国机场商业及零售高峰会议为契机，深圳机场结合机场客流特点和旅客需求，向公众发布了“同城同质同价”的社会承诺。保证旅客能够拥有更好的消费体验的同时，也体现“以客户为中心”的商业服务理念。到现在为止，深圳机场超过300个商业网点已经全部实现了这项服务承诺。

　　在此基础上，深圳机场结合商业品牌升级，通过优化招商、严守商户准入门槛，大力引进知名连锁品牌，提高品牌直营店比例等举措，有效解决了旅客关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”的价格问题，有力推动了“同城同质同价”落地。

　　作为全国首个发布“同城同质同价”社会承诺的机场，深圳机场将继续发挥好城市的窗口效应，改善服务品质，提升旅客出行体验，打造旅行零售新地标。

　　40年拼搏进取的深圳朝气蓬发，40岁的深圳商业活力无限。

　　伴随着深圳机场卫星厅的建设，人工智能的市场化、智慧零售的应用普遍化，未来智慧型商业必将进入到一个全新的发展阶段。在未来百年的征程中，深圳机场将依然作为城市窗口，源源不断地向旅客描绘深圳气质，向世界展示深圳力量。

　　（责任编辑：聂国娜）

　　（审核：惠珍珍）

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