《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》近日正式发布，从多个方面对进一步规范信用卡业务经营行为提出了新要求。广发信用卡坚守“以人民为中心”服务宗旨，继续以满足客户多元化理性消费需求为目标，在为消费者创造价值的同时谋求高质量发展。

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　　规范信用卡业务，促进行业良性发展

　　《通知》要求，提升信用卡服务质效，保护金融消费者合法权益，坚持以人民为中心的发展思想，促进信用卡业务以高质量发展更好支持科学理性消费。通过强化信用卡业务经营管理、规范发卡营销行为、加强分期业务规范管理、加强消费者合法权益保护等八个方面进一步促进信用卡业务的规范健康发展。

　　广发信用卡方面认为，信用卡的本源就是要坚持普惠金融理念，以促进消费、扩大内需为己任。这意味着信用卡产品不应单纯成为贡献营收增长的手段，而是应充分发挥其作为支付结算媒介的服务本质，结合消费场景丰富客户触达，满足人民多元化的金融需求，切实体现出其在推动金融普惠、内需增长、社会信用体系构建、理性消费观树立等方面的积极作用。

　　拓展客户场景触达 满足多元消费需求

　　广发信用卡相关负责人表示，一直以来广发信用卡都是从客户角度回归到消费本源：从不同客户群体衣食住行等使用频次高的场景出发，设置更贴近所需的权益和福利，让客户获得感更高、消费欲更强。

　　今年以来，广发信用卡就持续以灵活市场活动手段，依托一站式的金融和消费生态系统，提升公众的消费意愿和消费能力，满足消费需求。

　　广发信用卡方面还表示，未来将进一步结合场景热点增加客户触达，通过交叉销售提高客户黏性和使用满意度，最终实现促进消费动能提升和业务良性循环发展。

　　金融科技手段加持 实现千人千面“精耕细作”

　　广发信用卡通过AI、大数据等科技为不同客群提供智能分层经营和精细化服务，逐渐实现了贯穿全周期、全旅程的客户经营目标。今年，广发信用卡发起的“千人会战”项目成果显著，基于价值体系、偏好属性、物理指征等维度，覆盖234个核心客群，在全生命周期链路中，基本实现了从获客、活客角度的千人千面布控。

　　千人千面战略是存量经营的最佳注解，它需要依托强大的金融科技力量，背后的核心就是银行精准满足客户需求的精细化经营。在当前监管新规出台的大背景下，千人千面的经营是深挖客户经营、提升客户活跃的必须路径，有利于应对瞬息万变的市场。

　　数据显示，6月份广发信用卡整体交易金额约增长10%，线上销售额增长33%，以千人千面为代表的精细化存量经营已经取得良好成效，广发信用卡表示接下来将继续运用科技化手段加强布局，从多方面促动客户消费用卡，探索场景新业务，保持客群活跃。

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