近期，建行深圳布吉支行的张富清金融服务队驱车前往一位“特殊”客户的家中。

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　　据了解，事情的起因是汪女士父亲的银行卡已过期，但因其父亲本人长期卧病在床，无法到网点办理换卡业务，为此汪女士万分焦虑，便来到网点向工作人员求助。

　　得知此情况后，网点立即安排服务团队多次上门，利用便携式设备为老人进行身份核实、密码重置、换卡申请、新卡领用等多项服务，成功打通金融服务“最后一公里”，为汪女士一家开辟了特殊群体服务绿色通道，传递金融温暖。

　　几次沟通下来，汪女士说的最多的一句话就是“真是没想到！”汪女士对建行深圳布吉支行贴心周到的服务表示肯定，感激之情溢于言表“没想到银行业务可以这样办！没想到银行服务可以这样细致！更没想到问题解决得这么快！”

　　一直以来，建行深圳布吉支行始终关注客户需求，秉持勇于奉献、乐于奉献的精神，用实际行动温暖客户、回报社会，持续为广大人民群众提供全面、便捷、周到、高效的暖心金融服务。

　　通讯员：毛成玲

　　审核：林健

　　责任编辑：刘丽嘉

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