在一家医院妇产科门诊室，等候产检的孕妇。 新华社 发
妇科候诊室外等候的患者家属。深圳晚报记者 周倩 摄
“男士及家属止步”的标识提醒人们要注重患者隐私权。 深圳晚报记者 周倩 摄深圳晚报讯（记者 周倩）去医院看病时，有时候会碰到在诊室看病时被其他人“围观”、做检查时候被其他病人打扰等情况，让看病的患者十分尴尬。患者的健康状况本来就属于个人隐私，其就诊时更应该处于一个私密的空间中。那么，深圳各大医院对患者隐私保护程度如何？市民对医院的做法是否满意？记者近日对此进行了调查。
现场走访
个别男家属走进“男士止步”区域
近日，记者陆续走访了深圳数家公立医院的妇科、产科、内科等科室，发现妇产科均设有醒目的“男士止步”的警示牌，有的医院还有专人看守，但总有个别男家属无视警示，走进候诊区或诊室外。
“男士不能进，这是妇科诊室，如果有需要会叫你们的。”3月23日上午10时许，记者在北大深圳医院妇科门诊候诊区见到，候诊区全是女性在候诊，有不少男家属守候在妇科候诊区外面，有个别男士想进去，都被分诊台旁的女保安制止。在每一间妇科诊室内，均有帘子进行遮挡。
在市妇幼保健院的妇科门诊，候诊区并没有对男女进行严格的限制，但两边的诊室外均摆放了“男士及家属止步”的牌子，偶有个别不自觉的男士陪同女患者进入该区域，并守在门口等候。
记者走访发现，男士无视警示牌走进妇产科还是个别现象，但医生向患者讲述病情时，周围多人“旁听”则是普遍现象，“一医一患一诊室”比较少见，就诊的私密空间几乎没有。
在一家三甲医院的妇科诊室，明明诊室外候诊区有座椅，完全可以等到叫号再进去就诊，但许多人偏偏要在医生诊室外排着队，有的甚至直接在诊室内等候。在产科诊室，小小的诊室里挤着数名女孕妇，把医生围得严严实实。当医生询问一名病人怀孕具体情况时，其他人就在一旁听着，有的人还会打断医生问自己的问题。
而在内科诊室，这种情况更为普遍。有的科室甚至为了节省就诊空间，在一间诊室内设置了两个医生位，且相互之间没有隔开，病人与医生交谈互相干扰，加上旁边的围观者议论纷纷，嘈杂的声音甚至盖过了医生。
患者述说
向医生说病情时身边围了其他病人
记者调查发现，许多受访者都曾遭遇到就医时个人隐私没有受到保护的境况。不少受访市民表示，去医院就诊时身体本来就不舒服，遭遇这些尴尬更增加了心理负担，期待看病就诊时能有“一医一患一诊室”的私密空间。
说起就医的尴尬经历，市民刘小姐深有感触。她说：“有一次，她在一家专科医院做B超，一个房间有两个仪器，虽然用帘子隔开，但是里面的患者做完检查出来时也能看到她，还有个别不自觉的患者探头进来看前面的人做完了没有，这让她很无语。”
市民李小姐也有类似经历。她告诉记者，有的妇科诊室就诊区和检查区只是一帘之隔，常常是前一个人还没有穿好裤子，医生就叫下一个进来。有一次她正在医院做妇科检查，帘子被掀开了，一位患者探身进来说：“医生，我的检查结果出来了，帮我看下。”李小姐认为，医生关爱病人，不仅要体现在治病救人上，也要体现在保护患者的隐私上，虽然进来的是位女患者，但依然觉得尴尬。
“当医生询问病情涉及我的隐私时，我发现身边围了不少候诊病人，这令我十分难堪”。市民黄小姐反映，她到某医院产科建册，当时医生诊室的门大开，里里外外都围满了建册的孕妇，即便是站在门口也能听到病人跟医生的谈话。当医生问起她有关怀孕史、流产次数等隐私情况时，她觉得十分难为情。
医生心声
管理有困难，主要靠人们自觉
记者在各大医院走访时还发现，随着深圳医疗水平的逐步提高，以及信息技术的发展，医院在保护患者隐私方面的水平也在不断提高。
目前，为了保护患者隐私，多数医院的电子叫号系统上的患者名字不再是显示全名，有的把名字中的一个字用*号代替，或是是用号码代替；大多数医院的检查报告不再是自己去一堆报告单中自行翻找，而是自己在自助机上打印。
在宝安区妇幼保健院，每个患者进入医院就会生成一个唯一的二维码，供患者终身使用，只有患者本人可查询自己的健康疾病情况；在深圳市康宁医院的精神科门诊，每个诊室与候诊区之间特别设置了一个小隔间，既改善了候诊体验，也保护了患者隐私。
“医生看诊时本来就已经很忙了，对于秩序这些有时候就无暇顾及了，主要还是靠人们自觉。”一位三甲医院的医生告诉记者，有时候遇到没耐心的病人，医护人员劝阻后其情绪会比较激动，所以管理上也存在困难。
“特别是妇科，人一多，患者对于病情就会有所隐瞒，对医生的诊断也会有影响。保护患者的隐私，需要患者、家属与医务人员配合，共同建立起一道保护患者隐私的屏障。”
对于医务工作者来说，都知道尊重和保护患者的个人隐私很重要。一名不愿透露姓名的产科医生说，妇产科是个特殊的科室，医生在询问病史、检查操作中，常涉及患者的隐私，如果有男士进入或有其他候诊患者在场，会使本来就不舒服的女性患者更紧张、害羞、焦虑，影响其对病情的描述，医生和患者的沟通也会不畅通。
该医务工作者说，医院都实行了叫号制度，但很多患者就是不愿意在诊室外等，非要挤在诊室内，医生也只能劝说，不好采取强制措施。时间一久，这种“一人看病众人围观”的现象就产生了。
“有些市民好奇心强，想要了解一下别人得的是什么病，喜欢听听别人的症状和病情，甚至有部分人在医生诊断过程中和患者交流起来，让人哭笑不得。”该医务工作者说。
他山之石
就诊时 所有人进入诊室都需患者授权
记者从国内最早从事海外医疗服务的盛诺一家了解到，不管是患者就诊时的隐私，还是健康状况，在欧美、日本等地，都是受到严格的保护的，甚至有的国家还有专门的立法保护。
据盛诺一家市场总监方芳介绍，在国外，就诊都是要提前预约的，医护人员为了确保患者的个人隐私不被侵犯，从候诊叫号到患者看完病离开医院，都为他们提供了非常私密的个人空间。患者就诊时，所有人即使是家属或翻译，进入诊室都需要患者本人授权才可进入；而做检查时，所有陪同人员都要退出。以日本的心脏超声检查为例，解开上衣前，医生会调暗诊室的灯光，并让患者背对医生，极具人文关怀。
此外，在患者医疗信息方面，除了患者的主诊医生、患者本人以及患者指定的医疗信息获知方（可以是伴侣或者其他家属、朋友），其他人皆无权利获知患者的疾病诊断和治疗方案。
