每个月10号和20号左右，是邮储银行红荔支行养老金代发存折入账和提取现金的集中办理时段。而目前有一定数量的老年客户因年龄问题存在视觉听觉等感官功能衰退、反应以及理解能力下降导致自助机具不会使用、热线电话不会拨打等情况。如何让老年人客户放心、省心、顺心、舒心地办理业务，一直是邮储红荔之后全体员工不懈的追求。
营业开始，大量老年客户簇拥而入，大堂服务人员及时准确了解客户诉求，经过第一轮分流，自助存取款机、人工柜台等候区瞬时排满了人。搀扶老人家入座、为老人家送热水、递送纸巾等温暖画面溢满大厅；向老人家介绍宣传讲解防电信诈骗及货币防伪知识以及亲切的问候伴随着柜员操作计算机时清脆的键盘敲击声音，让融洽的氛围充满了柜台。许多老年客户早已与工作人员们成为了老相识、老朋友，相亲相敬。“让每一个客户感受到我们的真挚服务，让每一位踏入红荔的客户伴随欢声笑语离开”的这种发自内心的渴望与付出，使我们的工作每天都有不一样的收获、使我们红荔支行都有始终如一的“人情味”。经过营业厅内外各岗位人员的默契配合，真正做到了让老年客户少跑腿、少等待，每次都会有“就喜欢到邮储银行办业务……“我家老人到你们行办理业务都很放心”等等肯定的声音传来。
挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非不能也。邮储银行红荔支行将在为老年客户提提供创新服务、周到服务和贴心服务的路上越走越好。
