新春将至，为积极响应“阳光消保”宣传工作，回馈老客户，光大银行深圳田贝支行于1月25日举办了“新春写春联”的活动。活动当天，邀请了专业书画老师-深圳南国书画院秘书长唐永强先生为客户及周边居民写春联，现场搭建了“阳光消保”宣传展台。市民朋友们无一不被活动吸引，纷纷请唐老师为自己写指定内容的对联，同时田贝支行员工以防范金融诈骗为主题，向参与群众讲解了防诈骗金融知识，获得了群众的一致好评。

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　　为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，光大银行深圳龙岗支行按照总分行的部署，积极开展银行业消费者维权的宣传工作：在宣传栏宣传金融消费者权益知识；工作人员向客户发放宣传材料，向消费者普及增强非法金融广告识别能力和风险意识、保障金融消费者基本权利等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集群众意见建议；宣传折页整整齐齐摆放在宣传栏展示柜上，客户随手即可关注到金融知识。支行员工为每个到访的客户准备了春联，送上最温暖的祝福。

　　此次活动让消费者了解金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任；了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权；了解光大银行深圳分行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了光大银行深圳分行的服务品质。

　　光大银行深圳中心区支行于2月2日开展了“阳光消保”宣传及“金融知识普及”活动。活动现场首先由中心区支行大堂经理为客户讲解“防范网络和电信诈骗那些事”，故事精彩又易于理解，得到了很好的宣传效果。接着，大堂经理还向客户介绍了打击非法买卖、租用银行卡和电话卡相关的知识、公检法机关举行的“断卡行动”，以及防范非法集资的小技巧，提醒客户们要认清非法集资的本质和危害，提高识别和防范能力，避免上当受骗。最后，中心区支行的员工为到访的客户准备了“阳光消保”宣传品，为客户送上新春祝福。在此次活动宣传中，客户和员工都积极投入其中，有效拉近了群众与金融服务的距离。

　　深圳分行渠道管理部/消费者权益保护部相关负责人表示，下一步，分行将持续开展消保宣传、金融知识普及活动，进一步扩大宣传范围，以“阳光伙伴”计划为契机，贯彻落实集团、总分行党委的战略转型要求，广泛宣传监管政策和服务理念，建立和传播分行保护消费者、不断追求服务品质的积极形象。将消保宣传、金融知识普及常态化，为打造和谐金融贡献力量。

　　通讯员：李昕

　　审核：胡荣

　　编辑：陈泽芳

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