近日，邮储银行深圳新安支行迎来了一位急匆匆的客户，其一进门就着急的找柜机办理转账业务，并不时看着手机对信息念着数字。工作人员见状，上前与其沟通了解情况，得知客户收到了一条退购车税的短信，让其先汇2千元后才会退一笔资金给他，刚好客户购车不久，对短信内容深信不疑。工作人员为了避免客户遭遇诈骗，耐心地向客户询问收款方的信息和其购车情况。对于工作人员的询问，客户表现得极为抗拒，认为工作人员有意刁难不让他办理业务，并坚持要汇款。

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　　见客户汇款态度坚硬，工作人员立马给客户讲解最近发生的多起诈骗案例，告知若退税情况属实，此类型的短信应该以专业机构的名义发送的，而不是以普通手机形式发送，不断建议客户再次确认清楚或者等对方的二次电话，让其不要轻信及继续先汇款等操作。不一会，对方果然来了电话，一听客户已心生疑虑，话说到一半就挂断了。此时客户才意识到自己差点成为了诈骗犯的对象，心有余悸，对工作人员连忙道谢，感谢工作人员的坚持耐心，才让他避免了钱财损失。

　　邮储银行深圳新安支行一直认为，服务永无止境多，要用更多的专业为更多的客户服务，赢得客户的肯定。

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