“4.9亿的税款及时交上了，我们终于放心了，谢谢南山区税务局的工作人员加班加点完成我们公司的申报工作。”廖先生感激地说。

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　　此时距离下班时间已经过去了几个小时，南山区玉泉路上隔街相望的两个办税服务厅依然灯火通明，传出阵阵打票机声，原来是窗口工作人员还在争分夺秒地为纳税人廖先生扣缴税款和打印税票。

　　据悉，廖先生是一家香港企业的办税人员，最近他们遇到了一件烦心事。该公司有近230份申报表，涉及4.9亿的税款需要申报缴纳。“我们的表格和税款这么多，能在一天之内办完吗？如果分几天完成，就将产生多几天的滞纳金。”这件事让廖先生十分焦虑。

　　在接到企业求助后，为帮助企业尽早完成申报，南山区税务局第一税务所迅速召集综合业务小组长对该项工作进行研究，对其工作量、复杂度、耗时等进行评估，并同步安排多个窗口人员利用无等待号的空余时间先行申报。在研究中发现每一份申报表都要经过申报、扣款、打票、核对、盖章的复杂流程，就算是多人同时申报，也要花费约4小时时间。

　　考虑到该企业情况将涉及超过500份税票的打印，单厅打印效率太低，第一税务所另一办公地点有票证权限的李菁华也自发加入了打印税票的行列。

　　“解决好纳税人的‘急难愁盼’是最大的实事，看到廖先生心急如焚，我就想为他做些力所能及的事情。”李菁华说道。

　　与此同时，为解决税票与申报数据核对、税票业务章加盖等相关事宜，提升处理效率，两个办税厅均临时调用了若干人员形成小组作战，开启了两条流水线，直至晚上9点多，经过跨部门、跨大厅、多人员数小时的协同配合，终于完成了廖先生的申报扣款出票工作。
    “这么庞杂的工作居然几个小时就完成了，南山区税务局的效率太高了，解决了我们公司的燃眉之急，除了感谢还是感谢呀。”对于南山区税务局窗口人员的加班加点的高效服务，廖先生表示由衷的感动。

　　看到廖先生满意的笑容，第一税务所所长潘晓莉也倍感欣慰地说：“身在纳税服务的一线，我们每天能直观地感受到纳税人的茫然、急迫和焦虑，能最快速度地帮他们解决疑难问题，一直是我们追求的目标和工作的动力。我们将以行动践行使命，急群众之所急，解群众之所困，积极主动服务广大群众，树立良好的税务形象。”

　　记者：王竞竹 陈里莎

　　审核：蔡婷燕

　　编辑：刘雪珂

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