近日，疫情防控进入关键期，企业也陆续复工复产，深圳市南山区税务局深入贯彻落实总局王军局长“优惠政策落实要给力、非接触式办税要添力、疫情防控工作要加力”的要求，不断提高审批效能，深入践行“非接触式”办税服务，认真细致做好宣传引导工作，为企业及时解决涉税难题，同心聚力与企业共同抗击疫情，共渡难关。
“战时状态”全力支持复工企业
“提早复工的企业多数是医疗和民生领域的企业，很多是一开工便产量激增，且年前领取的发票多已用完，超限量领购发票的需求特别多，税源管理一科作为负责集中审批的科室，一定要提高效率，加速审批，为企业提供‘战时服务’。”深圳市南山区税务局相关负责人介绍说。
“我家住得近，上下班风险小，请多安排我值班。”
“我是年轻人，请多给我派任务。”
“我是党员，理应冲锋在前。”
“早上早点来，晚上晚点走，不仅路上人少安全，还能多审批几份。”
在这个特殊时期，许多负责审批的工作人员，自觉的进入了“战时状态”，争先报名值班、争分夺秒地开展工作，希望能够为企业复工复产解决后顾之忧。为了大部分办件做到当天办结，加班加点及时解决企业的涉税事项申请服务，确保对企业涉税需求快速响应，全面满足企业在发票领用、涉税政策咨询等方面的需求，为企业提供最优的“战时服务”。
截至目前，南山区税务局共受理发票类办件1547份，退税类345份，延期申报1554份，全体工作人员提速审批，对于对外承诺时间3个工作日的发票超限量由原平均1.5个工作日办结缩短为即时办结，5个工作日的票种核定由原平均2个工作日缩短为当天办结，10个工作日的增值税防伪税控最高开票限额由原平均3个工作日缩短为2天办结，10个工作日的延期申报平均3个工作日办结。全面满足企业在发票领用、涉税政策咨询等方面的需求，为企业提供最优的“战时服务”。
“非接触式”办税确保税企双方安心
除了提升服务质效，南山区税务局更是积极通过微信、电话、短信、朋友圈等方式加强宣传引导，建议纳税人、缴费人尽可能采用“非接触式”办理，通过电子税务局自助办理申报税费、缴纳税款和申领发票等业务，以减少面对面接触，降低疫情传播风险。
“本来想去现场办理的，家里口罩不够用了正在发愁，没想到就收到了南山区税务局‘非接触’办税的提醒。我打电话过去咨询，在税务局工作人员的指导下，很快在电子税务局上申请票种核定审批，”深圳市头名科技有限公司早上提交的审批，还不到中午十二点就收到了通过的通知，办税人员刘思兰开心地说：“为南山区税务局的信息化办税和工作效率点赞！即便是非常时期，也没有影响企业的涉税事项办理，网上办税还能避免交叉感染风险，我们公司现在已经升级了电子税务局客户端，我发现近期已经没有不能在网上办的涉税业务了，我们也可以安心在家中远程办公了。”
“暖心沟通”提振企业抗“疫”信心
“根据疫情防控需要，全国范围内2月份申报纳税期限在此前已延至2月24日的基础上，再次延长至2月28日（周五）……”
因疫情防控留在老家远程办公的财务张小姐接到电话后备受感动，“我老家这边目前封城了，无法回深，无法按时申报，税务局第一时间电话通知，让我焦虑的心情得到安慰。疫情期间，南山区税务局的工作人员一直工作岗位上坚守，主动提醒、耐心辅导，指导我们远程办公，真的是非常贴心。希望他们一定要注意防护，春暖花开之时，我们就又能见面了。”
企业延期申报申请量激增，工作人员对每户申请的企业都进行电话沟通，一户延期申报申请至少需2-3个电话通过多次沟通才能办结，工作量巨大，税源管理一科的工作人员一遍遍重复讲述，耐心细致地跟企业沟通交流，一天下来很多人的嗓子都变得沙哑，但他们从来没有任何怨言，大家纷纷表示在非常时期一定要为企业服好务，为国家站好岗，确保每家企业都可以享受到一对一“非接触式”的服务。大家在做好审批工作的同时还需充当政策宣讲员，做好企业的心理疏导工作，减少疫情给企业带来的恐慌情绪，给他们信心与鼓励。
下一步，南山区税务局将继续把优化服务、提速审批作为践行初心、使命的“主战场”，全方位助力各项审批工作落实落细，南山区税务局将继续深入贯彻落实总局王军局长“三力”的要求，全力支持企业有序复工复产，更好服务经济社会发展大局，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战作出积极贡献。
（通讯员：栾萌 王莹 刘英东）
审核：蔡婷燕
责任编辑：成颖迪
