近年来，党中央、国务院高度重视中小企业发展，提出支持创新型中小企业成长为创新重要发源地，着力培育一批“专精特新”中小企业。福田区税务局以落实“春雨润苗”专项行动为契机，聚焦“专精特新”中小企业税费需求，实施“一企一策”等定制服务、提供“滴灌式”精细化服务，有效增强企业主体活力，助力“专精特新”企业高质量发展。
全面问需，精准定位企业需求
前不久，深圳市福田区南科大量子技术与工程研究院办公室主任钟小莹接待了前来走访的福田税务干部一行。“税务部门上门服务，帮助我们详细了解相关税费优惠政策，让我们更有信心利用深港科技创新合作区的独特优势加快发展。” 钟小莹表示。
今年“便民办税春风行动”开展以来，福田区税务局制定多个问需问计主题，开展多轮次专题座谈、走访调研，全面掌握纳税人关切，为精准提供政策分级分类宣传和解决个性化问题打下了坚实基础。
围绕精准推送税费政策，该局与140家商协会建立税收政策宣传合作关系，联合开展行业需求调研和政策宣讲；聚焦办税缴费体验，邀请使用@深税次数较多、预约办理业务次数较多、已报名纳税人体验官的纳税人代表参加座谈，交流关于线上办理渠道功能优化、线下办理业务痛点堵点的需求与建议；服务地方发展战略，联合福田区人力资源管理局走进深港科技创新合作区，调研入驻机构和企业跨境人才政策问题。
截至到8月，福田区税务局累计开展17场座谈走访，与共计逾300位纳税人代表进行了面对面交流。“税务人员的主动走访温暖人心，政策解答全面细致，很给力。”对于福田区税务局主动走访问需问计，金砖国家未来网络研究院中国分院综合管理部叶蕾给予特别好评。
专题辅导，整体提升服务水平
促进中小企业走好“专精特新”发展道路，进一步增强核心竞争力，研发资金是重要保障。针对这些企业研发投入较多的情况，福田区税务局围绕“直达快享”这一最新要求，不断简化申报更正、退税退库流程和资料，让税费优惠以最快速度、最高效率抵达市场主体，帮助企业打消发展中的后顾之忧。
“线下办理便捷高效，线上办理渠道丰富，特别是出口退税业务，在流程简化和系统优化之后，大幅减少人工操作，极大提高了办税和退税效率。” 深圳市新国都支付技术有限公司的郭先生在福田区税务局“专精特新”企业专题座谈上说道。
根据座谈企业“走出去”情况，福田区税务局干部与参会代表进行现场互动，着重列举了对外支付、税收协定等办税注意事项；详细讲解纳税信用管理评价方式及常见扣分指标口径，帮助专精特新企业保持优质的纳税信用评价；对高新技术企业、集成电路和软件产业、研发费用加计扣除等专精特新企业对应的税收优惠政策进行了“滴灌式”辅导解读。
精准辅导和政策推送，让减税降费的政策红利得以直达企业，显著减轻企业经营负担。据统计，福田辖区内11家专精特新企业在2020年企业所得税汇算清缴中均享受到了研发费用加计扣除优惠政策，加计扣除额高达1.2亿元，其中6家企业同时适用高新技术企业减按15%征收企业所得税优惠，享受减免税额共计2763.76万元。
个性定制，持续优化办税体验
在全面问需问计的基础上，结合专精特新企业特点，福田区税务局制定《优化专精特新企业税收服务工作方案》，为专精特新企业提供精细服务，其中包括为每户专精特新企业设置“首席联络员”，一对一联系，及时回应和协调解决企业个性化诉求，实现税企点对点高质效沟通；为专精特新企业开通直通车服务，大厅办税免预约、即来即办、优先办理，切实让专精特新企业享受“绿色通道”办税的便捷、高效，增强专精特新企业的满意度和获得感；为国家级“小巨人”企业提供12366优先接听服务，确保涉税问题咨询更通畅、响应更及时。
在纳税信用逐渐成为企业发展的“新名片”背景下，福田区税务局还充分依托信息化手段，不断拓展服务渠道，为企业在纳税信用方面提供更多定制化、个性化、智能化服务， 通过在@深税提供纳税信用当前年度扣分查询及纳税信用扣分消息提醒功能，让企业及时掌握自身信用状况、及时化解信用风险、有力提升信用水平。据统计，福田区局11家专精特新企业中多家企业被评定为2020年度纳税信用A级纳税人，其中5家企业更是连续三年被评为A级，税企合力构筑纳税信用体系成效越发显著。
下一步，福田区税务局将持续推进“春雨润苗”专项行动，进一步探索“专精特新”企业定制服务新模式，充分利用线上线下渠道，为“专精特新”企业送政策、解困难、应诉求，让企业真正享受到“私人订制”，助力“专精特新”企业加快发展。
（通讯员：黄师誉 叶敏）
（审核：蔡婷燕）
（责任编辑：成颖迪）
