视觉中国 供图深圳晚报讯 （记者 郭海南） 办理了健身房、美容院、培训学校等消费卡，机构却突然关门，负责人音信全无……近年来，预付式消费陷阱频现，成为消费投诉的“重灾区”。面对“预付卡”变“闹心卡”的状况，消费者往往投诉无门，维权困难。12月17日，市消委会联合福田区消委会、龙岗区消委会和光明区消委会推送了在预付式消费方面严重失信的6家企业及经营者信用信息，警示企业诚信经营，引导消费者科学理性消费。
首次推送正常营业失信企业
根据《消费者权益保护法》《深圳消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》等，市、区消委会将深圳星光成人歌唱艺术培训文化传播股份有限公司、深圳市拳求搏击健身管理有限公司、深圳市光明区公明健之美健身游泳俱乐部、深圳市健之美健身有限公司、深圳市光明区光明美尚发艺中心、远英出国服务有限公司企业信息及其法定代表人陈国梁公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构。
记者了解到，本次推送不仅首次将失信个体工商户及其负责人推送至深圳市公共信用中心等征信机构，还将总公司注册地在深圳，外地分公司有侵害消费者合法权益的企业推送至深圳市公共信用中心等征信机构。其中最值得注意的是，这次失信企业推送还首次推送正常营业但严重侵害消费者合法权益的企业及其经营者信用信息，即远英出国服务有限公司企业信息及其法定代表人陈国梁。
市消委会副秘书长于喜峰表示，根据以往经验，商家因各种原因出现“跑路”情况后，消费者已预付款项追回的可能性微乎其微。“这次我们首次将还在正常营业的失信企业进行推送，就是要引起商家对预付式消费的重视，维护消费者权益，未来这类企业也将是市消委会重要监督对象。”
信用体系震慑不良商家
据市消委会提供数据显示，2017年共收到17950宗预付式消费投诉。截至12月14日，今年市消委会共收到23368宗预付式消费投诉，约占总投诉量的1/4，与去年同期相比上涨39.38%（共享单车投诉不包含在内）。
预付式消费领域之所以投诉量多乱象丛生，全国范围内，没有一套统一的、强有力的法律体系来规范，监管和监督缺乏相关法律依据是很重要的原因。市消委会这次把失信企业信息推送至征信机构，就是通过联合惩戒提高商家的失信成本，让透支社会信任的失信责任人付出代价。据统计，2018年市消委会已4次公开推送21家失信企业至征信机构，涉及教育培训、食品、快递物流等多个行业。
于喜峰表示，市消委利用消费领域信用纳入社会信用体系，促使消费信用成为社会信用体系的重要参考指标，为消费者选择商家提供参考依据，让失信商家受到惩罚，形成对不法经营者的威慑力。
预付式消费小提示
●提前登录“深圳信用网”了解经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的大型连锁企业。
●选择成立时间短，以个体工商户形式经营的商家的时候，尽量控制预付金额，切勿过高。
●签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，保留相关消费凭证。
●警惕新型网络预付式消费陷阱。例如利用微信小程序或微商、公众号等网络途径收取预付款后又关闭小程序或拉黑消费者等手段侵吞消费者预付款。
6家失信企业名单
深圳星光成人歌唱艺术培训文化传播股份有限公司
深圳市拳求搏击健身管理有限公司
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深圳市健之美健身有限公司
深圳市光明区光明美尚发艺中心
远英出国服务有限公司及其法定代表人陈国梁
