深圳晚报讯 （记者 罗典） 近日，深圳着手整治互联网殡葬服务行业乱象，针对“山寨殡仪馆”在网络招摇撞骗之事联合相关企业为殡仪馆“正名”。深晚记者从深圳市殡仪馆获悉，7月31日百度相关人士来到深圳市殡仪馆进行交流并给出一系列解决方案。截至发稿时，深晚记者通过百度检索发现，以往位于搜索网页前列的虚假殡仪馆信息已经全部下撤。
有公司冒充殡仪馆乱标价格
今年5月，深圳民政部门梳理披露关于“黑殡葬”现象线索，其中包括，网络搜索“深圳市殡仪馆”“深圳殡仪”显示的大多数信息属虚假等。“殡仪馆”是专有名词，是政府基本公共服务的重要组成部分。然而在网上搜索“殡仪馆”却跳出好多殡葬中介搭建“李鬼”网站浑水摸鱼，坑骗市民群众。
深晚记者了解到，2005年，深圳将丧葬用品和殡仪服务放开经营，目前全市通过工商备案的殡葬服务公司约32家。火葬场和带火化设施的殡仪馆属于公益事业，涉及火化、遗体接送和骨灰寄存等需要殡仪场地的服务依然由政府“买单”。通过检索，深晚记者发现，这些一度高居百度搜索前列的“某某殡仪馆”，点击进去实为殡葬中介，有的甚至查不到工商登记信息，却承诺市民可购买“一条龙”服务，把政府惠民公益服务当做自己赚钱的名目。
深晚记者通过微信以“深圳市殡仪馆”为关键词检索，公众号出现“深圳市殡仪馆”以及“深圳市沙湾殡仪馆”，二者都有“黄v”认证。“深圳市沙湾殡仪馆”的账号主体为深圳市沙湾殡仪服务有限公司，公众号简介里写道：“提供丧葬服务一条龙，遗体外运、花圈、殡仪用品，殡仪服务信息。” 但是国家企业信用信息公开系统显示，深圳市沙湾殡仪服务有限公司的业务范围仅为殡葬用品的购销；殡葬礼仪的策划；为医院提供后勤管理服务。该公众号公布的一条龙套餐服务价格从4800元至15800元价格不等。其中丧葬用品价格普遍较高，如花圈起步价为360元，但是同样装饰的花圈，深圳市殡仪馆公布的价格仅为130元。通过对比，记者还发现，政府给予市民的公益免费服务如“遗体火化、一般遗体化妆、遗体接运、十年骨灰寄存”等在其套餐里标注为“行政规定项目”。只有15800元的套餐中“遗体火化”“遗体接运”以及“骨灰寄存十年”才属于不计费项目。
深圳只有一家殡仪馆
“由于市殡仪馆位于沙湾，很多市民会以沙湾殡仪馆来指代市殡仪馆。这一口头表述就会让很多殡葬中介钻空子。”深圳市殡仪馆工作人员告诉深晚记者，甚至会有殡葬中介大大方方自诩殡仪馆工作人员，趁着消费者沉浸在丧亲的痛苦中，没有辨别能力，大包大揽开出“一条龙”服务，以虚高的价格承接殡葬服务。等亲属发现价格虚高后，以为是殡仪馆乱标价格，投诉市殡仪馆，才发现自己遇上了“黑中介”。去年，深圳市殡仪馆遗体火化量近1.7万，庞大的殡葬需求，切实关乎民生利益，规范殡葬市场为“殡仪馆”正名也是保障民生权利。
今年6月，深圳市殡仪馆向相关网络企业发出“投诉函”要求清理虚假殡仪馆信息。深圳市民政局提醒市民，深圳只有一家殡仪馆，那就是“深圳市殡仪馆”，目前暂无官网。市民查询殡葬服务流程、殡葬政策、收费项目，可通过深圳市殡仪馆官方微信公众号（SZ28444444）查询。
针对记者调查关于殡葬服务公司以“殡仪馆”名义在微信经营的问题，腾讯相关工作人员回复，平台内有部分微信公众号的名称中涉及“殡仪馆”这一类名称，均严格要求其提交相关国家统一经营管理资质。对于已经以“殡仪馆”命名的公司或个人注册的公众号，平台将会在3个工作日内主动清理违规的昵称。经核实，“深圳市沙湾殡仪馆”公众号属于历史注册时间较早的账号。为了避免该昵称对社会大众造成误解，腾讯不允许非事业单位以及非事业单位下达的机构注册。腾讯将专项处理跟进。
小贴士
为减轻居民办丧负担，深圳市推行殡葬基本服务免费政策，免费项目涵盖8项，包括遗体接运费（普通殡葬专用车）、遗体存放费（3天以内）、遗体告别厅租用费（小型告别厅）、遗体火化费（普通火化炉）、骨灰寄存费（10年以内）或生态葬（海葬、树葬）、遗体消毒、骨灰盒（盅）（50元）、遗体包裹袋，免费总额最高为2030元。
深圳殡葬基本服务免费项目的办理程序不设门槛，无需审批，也不用提供繁琐的证明，仅需向深圳市殡仪馆提交逝者生前户口本或其他合法户籍证明、《居民死亡殡葬证》、丧事承办人居民身份证即可办理。
