深圳商报记者 肖 晗 张 莹
通讯员 戴昊君 毛思敏
距离2020年春节还有一个多月，但春运抢票的日子已经近在眼前。12月11日，广铁官方微博公布了2020年春运售票方案。今年“双12”，春运首日车票开始发售。
12月26日可以购买除夕车票
据了解，2020年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），车站站内窗口预售期为2天（含当天）。而2020年春运从2020年1月10日（腊月十六）开始，到2020年2月18日（正月廿五）结束。据此推算，2019年12月12日可以购买到春运首日火车票，2019年12月26日开始发售除夕车票。
广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过12306网站（手机客户端）发售春运火车票。广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，广东、湖南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088，海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。
目前，在节假日客流高峰期，12306网站（手机客户端）在广铁总体票所占比例已超过八成。2020年春运期间，广铁仍将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇。
与往年相比，今年春运车票发售一个明显变化是，电子客票实施范围拓宽。截至2019年12月10日，广铁管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕，广铁管内所有高铁、城际铁路都将实施电子客票，进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。
铁路部门将不再出具纸质车票，旅客凭有效购票身份证件进站乘车
旅客购买电子客票后，铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客在12306网站（手机客户端）购买电子客票时，支付成功页面也会出现相关提示。需要掌握购票信息的旅客，可通过网站自行下载或打印购票信息单，也可到开通电子客票的车站售票窗口、自动售取票机打印购票信息单。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。
需要获取报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证，报销凭证票面无列车席位信息，仅有“仅供报销使用”字样。
已采集优惠资质的学生旅客在12306网站（手机客户端）完成在线资质核验后，可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车。
值得一提的是，旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票，未打印报销凭证时，均可通过12306网站（手机客户端）办理改签、退票手续。
