1月9日，深圳一网友在黑猫投诉广东站上反馈称，1月5日她到东泉新村40栋的邮政服务网点投递文件到社保局，因为选择了到付，结果文件被社保局退回来了，“邮政网点的人当时并没有说明这种公务文件邮递必须要寄付。”1月8号，该网友去取件，质疑邮政网点工作人员没有提前告知公务文件需寄付时，却遭到工作人员的嘲讽：“只有傻子才不知道要寄付，还选择到付，你有没有常识？”而且还嘲笑她，“上次她寄这种文件不是选了圆通快递吗，你就知道她是多傻了，和她说不清楚的。”截止目前，@中国邮政官微 尚未在黑猫投诉广东站上作出回复。后续进展，我们将持续关注。
