深圳住房公积金中心不断优化窗口服务。
备受关注的《深圳市住房公积金2020年年度报告》（以下简称《年报》）于3月29日“出炉”，全面、完整地披露了去年深圳住房公积金制度运行情况。
深圳市住建局公积金中心数据显示，2020年，深圳有661.77万职工缴存住房公积金812.27亿元；有359.94万名缴存职工提取住房公积金620.86亿元；有5.49万户缴存职工家庭申请住房公积金贷款372.65亿元。
稳步推进归集扩面：制度普惠性进一步凸显
2020年，深圳职工缴存了812.27亿元住房公积金。近5年，住房公积金缴存额增幅明显，由2016年的428.68亿元增加到2020年的812.27亿元，近3年，年均增长保持12%左右。
随着我市住房公积金覆盖面进一步扩大，受益人群也在不断壮大：2020年，深圳共有19.59万家单位缴存了住房公积金，比2019年增加了1.78万家，增速9.91%；实缴职工661.77万人，新开户职工98.71万人。缴存职工中，城镇私营企业及其他城镇企业缴存职工最多，占缴存职工总人数的49.75%；其次是外商投资企业缴存职工，占缴存职工总人数的24.57%。
全力支持住房消费：89.63%提取额用于住房消费
市住建局公积金中心全力支持职工基本住房消费：2020年，全市有359.94万名职工提取住房公积金620.86亿元，提取额比2019年增长34.60%，提取额占当年缴存额的76.44%，比2019年增加12.18个百分点。
从提取情况看，职工提取住房公积金主要用于住房消费，占提取额的89.63%。其中，租房提取261.41亿元，比2019年增长55.66%。另外，非住房消费占提取额的10.37%。
重点保障职工刚需：首次申贷93.22%，中小户型73.58%
2020年，深圳市为5.49万户缴存职工家庭提供了372.65亿元的低利率住房公积金贷款，支持职工购建房453.47万平方米，偿还期内可为职工节约购房利息支出97.48亿元，有效降低了职工的住房消费成本。
近3年，深圳市住房公积金个贷率稳步提高，2020年个贷率达70.70%，比2019年末增加5.39个百分点。个贷率是个人住房贷款余额与缴存余额之比，是体现住房公积金支持个人贷款买房力度的重要指标。我市于2012年正式上线住房公积金贷款业务以来，仅仅8年时间，个贷率超七成。这表明，我市越来越多缴存职工享受到了住房公积金的低息贷款政策优惠。
《年报》显示，我市住房公积金贷款的支持对象主要为刚需群体：从贷款职工年龄来看，主要支持中青年购房，40岁（含）以下贷款职工占85.74%；从贷款职工购房面积来看，主要支持职工购买中小户型住房，购房建筑面积90（含）平方米以下占73.58%；从职工贷款记录来看，主要支持职工第一次买房，首次申贷职工占93.22%。
另外，深圳去年发放住房公积金异地贷款452笔，共计3.21亿元，为在外工作的深圳人提供了住房公积金低息贷款政策优惠，有效缓解了该类人群的购房压力。
全面深化“互联网＋”：提取业务线上办理量突破98%
2020年，市住建局公积金中心充分利用大数据、云计算等信息技术，积极探索“互联网+公积金服务”模式，推出两项全程线上办功能，为职工提供“零材料、零见面、零跑路”的“三零”服务，打通办事最后一公里。
2月，市住建局公积金中心在“粤省事”微信小程序、“i深圳”APP、支付宝-市民中心3个自助渠道推出在线签订自助办理服务协议功能。签订协议后，职工在线即可轻松办理租房提取等四类提取、提前还贷等五类贷后业务，真正实现“零跑动”一键办理住房公积金业务。据了解，上线仅仅一个月，就有33万职工“尝鲜”使用该功能在线签订了自助办理服务协议，截至去年年底，已有200余万职工在线签订了协议，提取业务网上办理量占比突破98%。
去年11月，市住建局公积金中心还在“粤省事”小程序、支付宝-市民中心等渠道推出了住房公积金异地转移接续线上办理服务，来深就业者不用再预约到线下网点办理，获得感进一步提升。据悉，截至去年12月底，全市有2万多位“打工人”使用该自助办理功能，将异地缴存的住房公积金转入了深圳。
多措并举应对疫情：助企7000余家，惠及百万职工
2020年，为缓解疫情期间缴存单位和职工的经济压力,市住建局公积金中心及时推出多项便企利民政策，助力全市企业职工复工复产。
受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业，可依法申请降低缴存比例最低至3%或缓缴，全年共支持7000余家企业少缴、缓缴住房公积金6.9亿元，涉及职工70余万人。
阶段性提高租房提取额度，将2020年7月至12月租房提取额度由当月应缴存额的65%提高至80%，减轻疫情期间职工房租支付压力。据市住建局公积金中心介绍，截至2020年底，共有187.55万缴存职工按照80%的比例办理了租房提取业务。2021年1月1日起，租房提取已恢复65%的提取额度标准。
此外，市住建局公积金中心进一步优化窗口服务。2020年6月，市住建局公积金中心进一步完善服务渠道，在坪山区行政服务大厅开设住房公积金便民服务窗，服务范围可覆盖坪山区、大鹏新区，辐射深汕特别合作区，为辖区居民和企业带来了“一站式”公积金办理服务。（李秀瑜）
