近日，邮储银行深圳光明新区支行迎来了一位特殊客户。在银行大堂经理主动上前与客户接洽时，客户并没有回答，而是简单用手示意了一下。大堂经理很快反应过来，这是一位聋哑人士。了解情况后，大堂经理立即用简单的哑语手势再加上纸条写字传递与聋哑人士进行了交流，询问其办理什么业务。
在了解到该名聋哑人士需要办理开户业务后，大堂经理耐心指导他使用ITM，并全程陪同其在自助区域办理业务。整个业务过程中虽然没有一句语言交流，但彼此通过手语保持着流畅的沟通，该名聋哑人士的神情也渐渐放松了起来，露出了满意的微笑。
在办完所有业务后，该名聋哑人士为邮储光明新区支行工作人员竖起了大拇指，十分感谢工作人员的帮助。工作人员会心一笑，表示这是作为邮储银行员工应该做的。“对客户的用心，才能换来客户对邮储银行的信任。我们一直用实际行动诠释着‘您身边的银行，可信赖的银行’的服务理念。”
“不忘初心，方得始终”，邮储银行光明新区支行员工一直以来以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。
