近日，家住建行深圳振兴支行附近的老客户于先生发来求助，表示其老伴社保卡中有政府补助金急需取出，却忘记了密码，而老伴年前不慎摔伤腿不能下床，希望建行能够提供帮助。建行客户经理收到老人的求助后，立即向营运主管汇报。营运主管李会春了解情况后，决定安排两名员工上门为客户解决问题，并与客户约好上门服务时间。

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　　第二日早上9点半，建行工作人员带齐设备准时来到于先生家中，受到老客户热情的招待。由于客户老伴年事已高，很难配合完成规定动作，服务过程中建行员工耐心指导，多次尝试，最后顺利完成任务。于先生感谢建行的贴心服务，亲手为上，门建行员工写了感谢信，赞扬这是为人民服务的精神。

　　作为轻型网点，在工作人员相对紧张的情况下，对于因特殊情况不能来现场办理业务客户，仍能提供及时、贴心、人性化的服务，为建行振兴支行点赞！

　　审核：胡荣

　　编辑：陈泽芳

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