（通讯员 王春艳）走进深圳罗湖区太平洋商贸大厦，可以感受到这座上世纪90年代就竣工的写字楼的年代气息。上十楼，兴业银行和平支行的“大本营”就在这里，布置得非常现代舒适，看得出来，装修花费了一番心思。

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　　原来，这是兴业银行和平支行行长陈超牵头对办公环境改造的结果。为了让员工有更好的办公环境，他对办公室进行了改造，比如，对空调进行了改装，采购健身器材等，让这层老楼发出新的活力，让员工工作也更有动力。

　　让人想不到的是，陈超其实是位“90后”，也是兴业银行深圳分行第一位“90”后的支行行长。笔者见到他的时候，身着正装的他浑身上下透露着一名管理者的稳重，但是仔细交谈过后，仍可以感受到到他身上属于“90后”的青春和活力。

　　工作八年来，从一名产品经理成长为支行行长，陈超始终用一名共产党员的要求严于律己，勤勤恳恳、兢兢业业；在团队管理上，作为党支部书记，他用党组织建设凝聚人心，带领员工攻坚克难、共同进步、不断创造佳绩。出色的表现也为陈超带来多项荣誉：获得2019年度、2020年度深圳市产业发展与创新人才奖，被评选为2018-2020年兴业银行深圳分行年度优秀管理干部，兴业银行2020年度优秀共产党员等。

　　初入职场，用党员的标准严格要求自己

　　由于家中长辈都是共产党员，陈超一直都梦想成为一名党员，在大学的时候他通过自己的努力最终圆梦。2013年毕业后，陈超进入兴业银行深圳分行企业金融部，彼时兴业银行正在进行一系列的改革，几乎每一笔贷款业务行长都会亲自经手。而陈超的主要工作就是上传下达，一方面，他把业务部门贷款业务的基本情况传达给行长，另一方面，他把行长的一些意见传达给相关业务负责人。

　　看似不起眼的传达工作，让陈超这个初出茅庐的新人受益匪浅。在工作的过程中，行长的兢兢业业给他留下了深刻的印象，这也让他认识到一个管理者的不易，一个共产党员的责任。他暗暗对自己说道：“作为一个共产党员，任何时候都不能放松对自己的要求，任何时候都要用最高的标准要求自己。”

　　结束了企业金融部的工作后，陈超先后进入了多个岗位进行历练。在金融市场部，在和券商合作的过程中，他和团队一直思考一个问题，能否可以批量地帮助券商的私募客户开户，这样既方便了私募客户，又方便了券商，同时对银行也有好处。三方共赢，何乐而不为呢？

　　经过向同行学习，还有内部的磨合和沟通，这一设想最终突破了重重困难于2018年成功落地。兴业银行深圳分行也成为了系统内第一个落地该业务的分行，目前这一业务已经推广到全系统。

　　无论岗位如何变化、工作内容如何变化，陈超对自己的要求始终如一，用党员的标准要求自己，冲锋在前、严于律己、认真负责。

　　深入一线，用真诚服务赢得客户

　　在担任和平支行行长之前，陈超曾在八卦岭支行当过副行长。一线工作的摸索和经理，让他在服务客户方面，摸索出一套自己的理念和打法。

　　时间倒回2017年，陈超从分行到八卦岭支行的时候，那是他第一次经手业务。从管理岗到业务岗，从分行到支行，如何跟客户打交道，如何赢得客户，是他一直在思考并且在摸索的方向。

　　“对我来说，到支行那一天起，我就认识到，必须要转变工作方式。”他发现，对企业来说，兴业银行的资金成本优势并不大，要想征服客户，最后还是要拼服务。做好服务，不仅仅是要给客户提供银行的产品，更重要的是能够洞悉客户的需求。具体来说，银行要以客户为中心，加深与客户的联系，根据客户变化的需求，为客户随时随地提供高质量、综合化、特色化的服务，赢得客户的信任。

　　靠着这种服务理念，在八卦岭支行工作期间，他推动了比亚迪、百果园等多家公司与支行达成合作。2019年去往和平支行当行长的时候，他也把这种服务意识和理念带到了该行，并发挥到极致。

　　众所周知，大疆是全球最大的无人机研发和生产制造，消费无人机市场份额全球第一。早在2016年，得知大疆有战略投资需求，兴业银行就改变传统思维，通过股权投资切入大疆，双方建立了初步的合作关系。但是，在银行业务层面，双方的合作迟迟没有进展。

　　“要想合作，第一步要知道对方需要什么？”为此，陈超多次前往大疆，了解他们在金融领域的需求。原来，大疆由于自身现金流充足，对银行贷款需求不高，但同时对银行理财需求较高。据此，针对大疆账期及资金流计划，陈超利用兴业银行理财的优势，为大疆量身定做专户理财，得到了客户的高度认可。

　　立讯精密是国内知名的高端先进制造企业，也是和平支行的老朋友，此前双方已经在跨境支付结算、供应链金融、跨境并购等方面实现了合作。在中美贸易面临不确定性的大背景下，立讯精密的发展同样遭受了挑战。

　　了解到这一情况后，陈超第一时间询问企业是否有困难需要帮助，并且前往企业进行沟通。经过反复确认，兴业银行决定维持原有授信额度。陈超说：“银行也可以做到雪中送炭，关键时刻，我们一定要挺身而出，支持实体企业，支持实体经济。”

　　管理团队，有所为有所不为

　　2020年初，一场突如其来的疫情打乱了社会的节奏，和平支行也不例外。5月，随着疫情进入平稳期，陈超发现，支行的客户不减反增。短短的几个月，究竟发生了什么？

　　社会的正常运转都离不开银行的服务，3月初，按照要求，支行要开始营业。陈超作为支行的一把手，带领支行的共产党员优先上岗。考虑到防疫的安全，这些共产党员还自告奋勇用自己的私家车接送同事上下班。

　　员工到位以后，陈超带领团队询问客户疫情期间的需求，并且第一时间采购口罩、消毒水等防疫物资送到客户手中。客户的任何需求，银行都第一时间满足。这种润物细无声的服务让客户感受到了温暖，赢得了客户的尊重。疫情结束后，支行迎来了一批新客户。“疫情期间，在服务客户的过程中，支行所有人心往一处想、劲儿往一处使，尤其是党员的表现，让我非常感动。”

　　疫情期间带领团队打赢疫情防控战，其实是陈超带团队工作的一个缩影。作为“90后”，面对很多比自己年长的下属，如何增强团凝聚力，如何发挥大家的积极性，陈超在不断地摸索。

　　陈超的第一个法宝是：关键时刻，第一个冲上去。无论是服务客户还是日常工作，陈超始终坚持带头冲锋陷阵。看到一个年轻的领导在前面乘风破浪，团队的人也备受激励，这极大增强了团队的凝聚力。

　　在陈超看来，作为管理者，还应该有所为，有所不为。“跟我的同事们比经验，我肯定不行，比如，有的员工可能已经在这里干了二十年，我肯定没有他们专业。”陈超透露，他会选择制定好激励方案，把发展空间让给员工，激发出员工的积极性。“我相信，所有员工的目标是一致的，就是服务好客户、干好工作。我能做的就是尽最大的努力为他们创造条件、创造环境。”

　　在陈超的带领下，和平支行不断创先争优，业务不断创新高的同时，也带出了一批优秀的员工。该支行2019年度、2020年度分行综合考评优秀支行，2、运营服务先进单位第一名。2020年，该行零售基金销售排名全行第二、保险代销第一，在分行综合考评中排名第三，支行等级评定位列四星级支行前列。

　　凡是过往，皆为序章。作为一名“90后”，陈超认识到，他的工作和人生也才刚刚开始，未来他还会继续学习，不断努力，继续用优秀党员的标准要求自己，做好表率，再创辉煌。

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