精神障碍患者是社区基层需要特殊关怀的一类人群，这与其所处的社区管理情况有着密切关系，如何做好精障患者非住院期间的社区管理工作问题，宝安区西乡街道的臣田社区给出了一份答案。

广告

　　6月18日，在宝安区西乡街道臣田社区一名精神障碍患者在快手发布有关核酸检测的谣言，随后偷窃电动车被保安员发现，将其带回派出所时划伤警员。事情一经发生，臣田社区立即联动“五位一体”机制，共同管控精神病障碍患者，目前状况稳定好转。

　　“五位一体”守护患者健康安全

　　为提高严重精神障碍患者管理服务，西乡臣田社区党群服务中心成立社区关爱帮扶小组，联合精防医生、社区民警、社区民政专干、残联专干、患者监护人等五方面人员形成“五位一体”共同服务社区的严重精神障碍患者。小组成员各司其职、分工协作，为社区严重精神障碍患者提供管理、治疗、康复、救助等服务。

　　长期以来，臣田社区工作站扎实推进精神障碍疾病患者的摸排、管控、救治、救助等工作，落实“五位一体”机制管理，做到信息实时互动、及时联络。如有网格员或附近居民发现疑似患者，积极联络社区民警、社康精防医生等“五位一体”帮扶小组成员上门调查，持续跟进，为确诊患者提供人性化救助，并做好应急处置。

　　此外，臣田社区每月还会召开“五位一体”精防联席会议，提高“五位一体”工作人员对严重精神障碍患者突发性危害公共安全行为事件的应急处理能力。进一步强化了臣田社区“五位一体”成员之间的协调性，最大限度的减少突发事件造成的危害，保障人民身体健康和生命安全，维护社区稳定。

　　暖心随访 为患者送缕阳光

　　臣田社区近期发现的这位确诊患者为偏执型精神障碍，属于六类严重精神障碍疾病之一。发现患者后，精防社工联合“五位一体”成员每周定期上门走访，了解情况。期间，社工接到家属电话，讲述患者出现伤人行为被带去派出所后，发现患者与人沟通困难，答非所问，存在幻听症状，建议送院治疗。但患者无社保，无工作无收入来源，靠丈夫独自打工支撑家庭开销，难以支付住院费用，为此社工协助申请西乡街道相关政策救助。该女子出院后，臣田社区党群服务中心会议讨论决定，继续每周面访患者一次，定期跟进患者情况。

　　目前，该患者情况基本稳定并且逐渐好转。通过社区“五位一体”成员多次的走访送关爱，劝说患者服药。在各方的共同努力下，该患者也渐渐放下了戒备心，精神状态明显向好，从一开始的不理不睬、恶劣态度，到后来开始面带笑容，也为患者的家属带来了希望。

　　在精防工作中，臣田社区以“线索—建档—随访—管理”的形式落实。开展社区疑似严重精神障碍患者线索调查，对发现的疑似者及时报告社区精防机构进行诊断复核。对确诊患者及时建立健康档案，关爱帮扶小组成员协助提供档案相关信息。同时将患者进行危险性评估为0—5级，由社区关爱帮扶小组组长牵头，联合社区民警、精防医生、社工等共同定期随访，直到康复。除了走访患者，加强与其家属谈话也尤为重要，家属必须履行好监护人职责。

　　“两委一站”齐抓社区管理服务

　　为落实好严重精神障碍患者服务管理，进一步规范开展社区工作，臣田社区从党委、社区居委会到工作站，“两委一站”共同齐抓。

　　定期开展工作例会，讨论交流患者管理情况，共同研究解决患者治疗和生活中的难题。并且加强部门信息交换，掌握患者动向，重点交换高风险、失访、迁居他处及肇事肇祸严重精神障碍患者信息，落实患者服务管理。

　　此外，针对精防社工人员进行了工作培训，加强精神卫生业务知识培训，提高专业技术能力，培训类别主要包括岗前培训、业务培训、个案讨论及应急演练。提高认识、加强管理，鼓励精防工作人员从人文关怀的角度服务管理患者，从技术、政策及认识上提高“软”实力，进一步明确职责分工，加强协调，形成工作合力，推动臣田社区严重精神障碍患者管理服务工作的全面发展。

　　臣田社区党委副书记、居委会副主任陈剑东提到：“耐心、共情是社区基层工作最好的帮手。目前，我们的工作基本顺利，整个团队同心协力。只有将“五位一体”等工作做到位，才能把矛盾化解在基层社区里。”据了解，臣田社区7月份的工作通报中，社区的服药率较高，无出现患者失控案例。抓实推进社区精防工作，构建共建共治服务管理体系。未来，臣田社区将继续以人为本的服务理念，提升对社区精神障碍患者的服务水平，创建和谐的社会环境。

　　（审核：蔡婷燕）

　　（编辑：金睿杰）

深呼吸 圳能量！欢迎扫描下方二维码关注新浪深圳官方微信