“真的太感谢广发银行了！要不是广发银行专业高效的服务，我这笔货款都不知何时能付出去！”小微企业主李先生握着广发银行深圳宝安支行服务经理周柳珊的手激动地说，随后将一面印有“服务无微不至，专业值得信赖”的锦旗送到她的手中，向该行热情、高效、暖心的服务表示感谢。锦旗上十二个金灿灿的大字寄托了客户对广发银行沉甸甸的信任和坚定不移的支持。

　　原来，李先生经营的小微企业与上下游客户交易十分密切。日前深圳市公安机关开展断卡行动，对关联的账户进行了一键止付，使得李先生的账户全部被冻结无法向外付款。李先生拿着付款单来到广发银行深圳宝安支行询问情况，焦虑不已。周柳珊悉心地安抚好李先生的情绪，同时积极向公安机关进行核实和确认。在得知李先生的资金为保护性止付，不存在洗钱犯罪及无司法查冻扣的情况后，周柳珊立即向营业室副主任和支行行长申请审批，解除了账户的异常状态，让李先生得以顺利向下游企业支付货款，避免了因延迟支付造成资金和信誉的损失。

　　以上只是广发银行深圳分行暖心金融服务的一个缩影。一直以来，广发银行深圳分行积极践行社会责任，把诚心、真心、热心贯彻于金融服务的过程中，聚焦“急难愁盼”等问题，想客户之所想，急客户之所急，持续扩大金融服务半径，延伸金融服务触角，以真诚服务履行社会责任，以专业高效满足客户的金融需求，全力打造更加惠民、便民、爱民的暖心银行。广发银行深圳分行将继续践行“相知相伴 全心为您”的服务理念，不断提升客户满意度，真正做到“以客户为中心”，提升厅堂服务质量，深化服务理念，完善服务渠道，丰富服务模式，切实为客户提供便捷、高效的金融服务。

　　审核：林兰苹

　　编辑：姚丹