12月23日（本周日），2019年春运首日火车票开售啦。记者获悉，2019年铁路春运，12306 网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用，依然是抢票的主战场。与往年不同的是，今年实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。

　　12月22日，中国铁路广州局集团有限公司公布2019年春运售票方案。根据方案，2019年春运互联网（手机客户端）订票预售期为 30 天（含当天），电话订票预订期为4-30 天（含当天），即2018年12月23日发售2019年1月21日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28 天（含当天），即2018年12月25日发售2019年1月21日春运首日的车票。12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取 2019 年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。

　　预计 2019 年春运发送旅客再创新高

　　日前，中国铁路总公司发布信息，2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共 40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客 41330 万人次，同比增加3176 万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。

　　铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，2018 年12月23日，可以购买春运第一天（2019 年1月21日）的火车票，车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。针对部分旅客提出的统一预售期建议，铁路部门正在积极开展方案研究和技术准备，预计2019年暑运前，即可实现全渠道统一预售期。

　　广深港高铁等10条新线将首次投入春运

　　今年已开通的广深港高铁、江湛铁路、昆楚大铁路、哈佳铁路等线路，即将开通的杭昌高铁杭州至黄山段、京哈高铁承德至沈阳段、新民至通辽高铁、哈尔滨至牡丹江高铁、济南至青岛高铁、青岛至盐城铁路、南平至龙岩铁路、怀化至衡阳铁路、铜仁至玉屏铁路、成都至雅安铁路 10 条铁路新线，将首次投入春运。

　　同时，投入2019年春运的动车组总量将达到3285标准组（每个标准组8辆），其中新增动车组299组。新增动车组中，17辆编组超长版时速350公里复兴号动车组将首次亮相京沪高铁，时速160公里动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路运行。

　　线路、车辆、车站能力的增加，列车运行组织措施的进一步优化，将使2019年铁路春运运力提高5.3%。其中，节前共安排开行旅客列车4787对，同比增加468对，平均每天可提供运能942万个席位，同比增长 5.4%；节后共安排开行旅客列车4860对，同比增加 460对，平均每天可提供运能964万个席位，同比增长5.2%。

　　今年12306购票要刷脸

　　记者从中国铁路总公司获悉，2019年铁路春运，12306网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用。与往年不同的是，今年实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

　　此外，为了方便港澳台旅客，优化回乡证核验流程，完善售票设施。优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理；扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量，实现省级以上城市所在地车站，广东省境内高铁车站，京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，方便持回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供该项自助服务。

　　27日起12306推出候补购票试点

　　12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。

　　中国铁路总公司有关部门负责人介绍，进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　该负责人介绍，候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　选择候补购票服务，每位用户可提交 1 个候补订单，1 个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同 “ 车次 + 席别 ” 的组合需求，每个候补订单可预订 3 张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

　　候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的 6：00 至 23：00。开车时间在 0：00-5：59 的，候补终止时间不晚于开车前两天的 19：00；开车时间在 6：00-23：59 的，候补终止时间不晚于开车前一天的 19：00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

　　该负责人表示，12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在 12306 网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

　　深圳晚报记者 董玉含 责编 陈莉