“如果不是网格员的帮助，孩子上学就要被耽误了，感谢西乡网格员帮我解决了这桩烦心事！”家住宝安西乡固戍社区的钟女士激动地说道。6月1日上午，市民钟女士将两面印有“服务周到，尽心尽责”字样的锦旗亲自送到了宝安区西乡街道房屋租赁管理所和固戍网格巡查中队工作人员手中，向曾庆莉、廖桂婵、何腾飞等网格员心系群众、热情周到的服务表示诚挚地感谢。

　　据了解，2020年5月26日，市民钟女士在给儿子申请2020年初中学位时发现作为学位申请重要材料的租赁凭证居然已过期失效，无法继续学位申请。由于当天刚好是初中学位申请的最后期限，如果不能当天完成学位申请，孩子的学业可能就要被耽误了。于是，焦急万分的钟女士与业主廖先生迅速赶到固戍网格巡查中队咨询求助。了解情况后，网格员何腾飞立即将情况反馈至网格中心租赁室，并就钟女士及业主廖先生关心关注的问题进耐心解答，提出具体工作指引。

　　5月26日下午，钟女士与业主廖先生来到了宝安区西乡街道房屋租赁管理所。面对焦虑不安的钟女士，租赁所工作人员曾庆莉对其进行情绪安抚，耐心讲解租赁业务办理步骤，一边指导双方填写房屋租赁合同，一边协助钟女士进行网上申报。同时，第一时间与各环节的负责同事沟通协调，及时完成合同预审、凭证打印等工作。

　　一个小时不到，钟女士终于拿到租赁凭证，成功为孩子申报了学位。

　　（通讯员 黄志伟）

　　审核：蔡婷燕

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