▲东部公交三分公司驾驶员包建红，每天驾驶M368路公交车往返于龙岗和坪山。
杜女士感激包建红的无私帮助，给他送来锦旗。（上图）
杜女士手写感谢信，感谢包建红。（下图） 本版图片均由深圳晚报记者 陆颖 摄深圳晚报讯 （记者 易芬 实习生 喻晨澜） 8月16日上午，在东部公交三分公司一车队办公室里，46岁的M368路公交司机包建红接受记者采访时说起8月9日背起患病的杜女士，一路小跑送进急诊室的事情，直说当时“没时间想，背起人就往急诊室跑”。包建红笑道：“当时就觉得乘客很沉，但没料到这位来自东北的女乘客体重有125斤。”
包建红是东部公交公司的一名“新兵”，入职才一年多，但他进入的东部公交三分公司一车队是标杆车队，热心服务的氛围特别感染他。同时，这已经不是他第一次处理这种乘客的紧急事件了。
好司机给力
包建红背起乘客小跑送进急诊室
采访中，包建红向记者讲述还原了事情的经过。8月9日下午两点多，在龙岗COCOPARK西站，56岁的杜女士牵着4岁的外孙女，其老公陈先生推着小推车，里面坐着不到一岁的小外孙，热天里等了许久，终于等到一辆回坪山的M368路公交车，开车的正是包建红师傅。见上车的乘客带着小孩，包建红特意等他们上车坐好后，才稳稳开出车辆。
车开到坪山的碧岭汤坑站后，包建红听到车厢有呕吐的声音，以为是普通乘客晕车，“我还问了下陈先生有没有拿塑料袋。”那时，杜女士拿着自备的塑料袋，后又拿着孩子的一件衣服围在胸前，脸色非常不好。到下一站汤坑社区中心站时，听到一路呕吐声不停，包建红停好车后，走下驾驶座过去看乘客状况。
“那时候杜女士已经瘫倒在座位上，满头是汗，大汗珠一颗颗往下掉，脸色极其苍白。我跟她交流，她处于喘不上气、说不上话的状态。”包建红说，陈先生则一手抱着孩子，一手扶着老婆，不知所措，连连问包建红，“是不是要打120？师傅你能不能把我们送到医院去？”
包建红参加过东部公交的安全培训，他很冷静，立刻决定联络车队报告情况。“随后，我跟车上剩下的两名乘客说明了情况，请他们转乘其他车辆，并在车头放上故障牌，驾驶车辆直接奔向坪山区人民医院。”
车开到医院院内空地停好，没想到离急诊室还有点距离，包建红二话没说蹲下来，把杜女士两只手搭上自己的胳膊，深吸一口气，就把杜女士背了起来，小跑了五六十米，送进急诊室。很快，杜女士的女儿和女婿赶到了。
医生查看了杜女士的状况，进行了心电图检查等，然后给杜女士输液。杜女士慢慢清醒了过来，到晚间七八点的时候医生建议她出院回家，第二天再做全面检查。随后几天，杜女士的女儿带着她辗转几家医院检查，但也没有查出什么具体病症，医生推测是天气太热，冷热交替之后，突发身体不适。
女乘客感恩
送来锦旗和感谢信，感叹深圳好人多
杜女士心里一直特别感激公交司机该出手时就出手，8月15日下午，她一家人赶到东部公交三公司一车队，拿着一面写着“雷锋精神谱新章 好人好事传真情”的锦旗和一封手写的长长的感谢信，想当面交给包建红。没想到包建红正在上班，开车在路上。一车队的黄副队长接待了他们，收下了锦旗和感谢信。
8月16日在电话里，杜女士女儿陈女士向记者表示：“我妈妈经常看新闻，她说以前都在电视看到这样的好人，现在居然自己遇到了，非常感动。”
陈女士特意提到，她妈妈连续几天都在感慨包师傅怎么背得动有点胖的自己。包师傅个子不高，杜女士是东北人，身高1.63米，体重有125斤。记者特意询问了下包建红，他说自己也是身高1.63米，有130多斤。他说，说实话，背着杜女士确实费力，尤其是从公交车到地面那几级台阶，他的脚都有点打颤。到了平地，他就觉得是救人一命的事，一股劲儿催动他小跑起来，就没时间想太多了。
入职一年多
多次冷静妥善处理突发事件
其实，包建红入职东部公交公司才一年多时间，先后开过812路公交车，后转而驾驶M368路公交车。入职时间虽短，但包建红已经不是第一次这么冷静而妥善地处理突发事件了。
今年3月6日，乘客蔡女士就在包建红开的812路公交车上突发抽搐。当时刚好在车上的车队工作人员李娟和乘务员江子华立刻一起行动，他们给蔡女士按摩，包建红迅速将公交车开到了最近的百合医院抢救。
东部公交三分公司一车队工作人员说，在监控里可以看到，包建红准备背这位患病乘客去医院，让人感动的是，有身材更高大的男乘客挺身而出，背着患病乘客直奔医院。车上还有满满一车乘客，包建红于是打双闪停车，放好三角板，向乘客解释，向车队汇报情况。五六分钟后，江子华回到车上，说家属已经来了，李娟帮忙跑前跑后挂号，包建红这才启动车辆，带着一车乘客继续前行。
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东部公交三分公司今年收到各类表扬1222宗
东部公交一直推行“贴心巴士”服务，7月初开始，东部公交三分公司更是推行“暖心公交人”义工服务项目，星期一、星期五的高峰期，每条公交线路都有两名以上车队义工准时出现在公交车上，维持秩序、帮助老人及孩子上下车。统计数据表明，2018年至今，东部公交三分公司9个车队已经收到1222宗各类表扬，车队驾驶员和乘务员团队形成了见义勇为、拾金不昧的好风气。
好人好事榜：
案例一：2018年2月8日，准备回乡过春节的邓先生和妹妹两人度过了惊喜交加的一天。惊的是，坐M275路公交车时不小心丢了钱包，钱包里有回乡的春运车票；喜的是，联系东部公交质管员后，质管员查找GPS锁定了他们乘坐的车辆，然后细心寻找，在车厢缝隙里找到了钱包和车票。
案例二： 4岁的小铭铭很喜欢坐车，2018年3月12日，他居然放学后混在人流里，登上了东部公交839路公交车。好心的驾驶员和乘务员很快注意到这个小乘客，最后顺利帮他找到家人。
案例三：2018年6月27日，在东部公交的M306路公交车上，女乘客蔡女士途中心脏病突发，司机联手四五名乘客紧急将其送医救治。特别幸运的是，因为抢救及时，患有先天性心脏病的蔡女士死里逃生。
