执法人员和外卖小哥互换角色，这样的事情您听说过没有？4 月 23 日，深圳交警罗湖大队铁骑艾力军与美团外卖小哥赵春晓互换角色一天，深度体验对方的工作，了解各自行业的艰辛与不易。深晚记者了解到，通过角色互换，深圳交通执法人员更了解基层民众的生存环境，而普通民众也更理解交通警察的执法初衷。
10 时许，在车流、人流都非常大的深南东门中路路口，罗湖交警铁骑艾力军和外卖小哥赵春晓把各自的装备交换了一下。当了 20 多年交警的艾力军第一次把铁骑摩托车换成快餐专用电单车，把警用对讲机和执法 PDA 换成接单用的手机。
虽然有着丰富的摩托车驾驶经验，但是骑起电单车来，艾力军还是需要一个适应的过程。刚换上装备不久，他就接到了人生中的第一单外卖单。按照外卖流程接单，看看取餐的位置距离只有 400 米，但并不好找，绕了三个地方终于找到了取餐的位置。气喘吁吁的他站在店门口等待取餐，跟老板娘大眼瞪小眼之后，才想起来要在手机程序中点击 “ 到店 ”，才能继续后面的流程。只见老板娘麻利打包好，艾力军拿起外卖就往外跑，这时候距离规定的送餐时间只剩下 15 分钟了。虽然送餐的位置很近，吃了一次亏的艾力军不敢掉以轻心，赶紧往目的地湖贝新村骑。
“ 真的不好找，我们对主干道熟悉，但对于一些小巷子真的不熟悉。” 艾力军说，外卖小哥在路上的确是不好走，尤其是很多地方没有专门的非机动车道。
还没时间喘气，艾力军就开始了第二单的行程，骑车绕路赶到位于深南大道一家酒店的送餐点，刚跟顾客联系上了，送餐时间就到了。艾力军赶紧跟顾客解释道歉，在得知给自己送送外卖的是一名交警时，顾客也是十分吃惊，并表示可以理解，给了艾力军一个好评。
“ 角色互换，今天当了一会儿外卖小哥，相互体验了一下各自岗位的不容易，相互理解，相互尊重，让这个城市的文明交通更美好！” 完成体验后，艾力军在自己的朋友圈这样写着。另一方面，外卖小哥赵春晓佩戴执勤装备，在路口与民警一起参与执法纠违、进行文明劝导、派发宣传单张。看着一个个不守交通规则的人出现，赵春晓深刻体会到了规则对于安全的重要性。“ 我第一次站在交警的角度去考虑违法的问题，真切地体会到交警执法的一番苦心，而不是单纯为了罚款。一名骑手的交通安全，不仅关系到我们自身，还有其他人、车辆以及我们背后的家人。” 他说。
深晚记者了解到，今天深圳交警与美团外卖小哥互换角色体验活动，对企业而言是加强警企联动，落实主体责任的表现，通过行业自律、协同共治，构建了企业与交警互联、互通、互管交通安全管理大格局。对交通管理者来说，体现了由管理向服务理念的转变，表明了交警倾听被管理者心声、与被管理者平等沟通的诚意，是柔性执法、人性执法理念的深度再现。
深圳晚报记者 马超 编辑 陈龙辉
