近日，多名消费者向市消委会反映称，在 “ 我爱油 ”APP 上购买近万元加油卡代充值套餐，该商家按照合同约定按月返还 2 个月后，以系统升级为由停止充值也未返现，目前消费者已联系不到商家。

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　　南山消委会接到投诉后，多次致电商家均无法取得有效联系且商家注册地址为虚拟地址。龙岗消委会前往消费者提供的合同地址调查，发现该企业并不存在。

　　经查，“ 我爱油 ”APP 的开发商为深圳市星塔河石油化工投资有限公司，注册地址为深圳市南山区招商街道沿山社区沿山路 43 号创业壹号大楼 A 栋 107 室 （ 入驻深圳网博商务秘书有限公司 ） ，曾于 2019 年 12 月 20 日被深圳市市场监督管理局载入异常名录。

　　近年来，互联网充值的消费方式给消费者带来了便利，其促销方式多种多样，给予的优惠也十分吸引人，但部分不良商家借助第三方平台提供服务后携款 “ 跑路 ” 现象也时有发生。

　　据了解，2019 年，市消委会共收到近 800 宗有关网络充值消费 “ 商家停业 ” 的投诉，主要集中于充值后因商家停业导致充值的金额无法使用也无法退回。

　　对此，市消委会提醒消费者，目前有关第三方平台的油卡预付式充值消费存在较大的风险，要注意防范。要谨慎选择微信公众号、微信小程序、自建网站等互联网环境下的预付式消费。如遇纠纷，及时拨打 12345 电话、通过 “315 消费通 ” 或者 “ 深圳市消费者委员会 ” 的官方微信公众号进行投诉，并保存好活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证，以备不时之需。

　　深圳晚报记者 郭海南

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