“太感谢了，谢谢你们在防疫期间还为我们提供暖心服务。”近日，南头街道行政服务大厅工作人员刘莉的微信里收到了这样一条信息，简单的一句话让她脸上露出了开心的笑容。

　　发信息的是社区的一位怀孕3个多月的孕妇耿女士。耿女士在年前发现自己怀孕后，曾前来南头街道行政服务大厅咨询办理再生育审批手续，现在备齐资料打算申请办理时，恰逢大厅因疫情防控需要暂缓对外开放。但由于医院产检建册需要办理计划生育证明后才能走生育保险，眼看产检建册的日子越来越近，耿女士非常着急，便同一起丈夫来到了南头街道行政服务大厅。大厅值班的工作人员和相关负责人在了解情况后，在工作人员做好防护措施后，为耿女士及家属临时开通绿色通道，现场办理再生育审批手续。

　　据悉，再生育计划证明审批手续完成后，一般需要15个工作日才可出具计划生育证明。现在处于疫情防控期间，刘莉身兼多职，为了尽快给耿女士办好该项证明，她白天参与疫情防控，然后利用晚上的休息时间抓紧联系计生科的相关同事进行沟通协调，加快资料审核速度，并告知耿女士办理好后可为其邮寄快递到家，得到了该孕妇及其家属的连连点赞。

　　“虽因疫情防控暂缓对外开放，但服务不停歇。”南头街道行政服务大厅相关人员告诉记者，疫情防控期间，居民可拨打0755-26163299咨询办理事项，每天有工作人员接听电话、答疑解惑。此外，居民还可以通过快递的方式将提供的材料邮寄至行政服务大厅，值班人员收到材料后悔第一时间受理和出件。如果出现材料不齐或不符合要求的情况，工作人员会第一时间通过电话联系当事人，当事人可以通过微信等方式补齐资料。

　　通讯员：戴妩頔 戴洁 黄婉婷

　　审核：蔡婷燕

　　责任编辑：吴紫璇