5 月 31 日夜间，滴滴出行公布了全平台整改方案。方案显示，滴滴顺风车将恢复与出行相关的标签评价功能；强化人脸识别技术在安全保障方面的应用，以及计划在少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。
滴滴出行在上一轮整改中，其顺风车已在 5 月 19 日上线前，完成部分整改措施。包括全部个性化标签和评论功能下线；合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别；暂停接受 22 点 -6 点期间出发的订单，并对在 22 点之前出发但预估服务时间超过 22 点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。
滴滴方面表示，虽然以上整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护，但也有不少用户反映体验方面受到了影响。主要集中在人脸识别技术本身还处于成熟过程中，在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代，而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。目前正投入大量工程师，提升人脸识别的效率和体验。对于许多用户反馈希望保留与出行相关的标签和评论，将于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如 “ 准时 ”“ 礼貌 ” 等）功能。标签均由平台给出，用户不可原创。此外，顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能（接单前看不到），以及补强全程路径监测等服务干预能力。
此外，为保障安全，在滴滴出行全平台上，滴滴方面表示，新版紧急求助功能已正式上线。在原有功能基础上，将进入按钮提升至显著位置，并添加 110、120、122 及滴滴 24 小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实，一经确认立即封禁；在部分城市，快车司机每天出车前要人脸识别功能，今后将在快车、专车、豪华车全量上线。
对于上一轮整改中向全社会征集意见的录音录像功能，滴滴透露，根据社会各界的建议和反馈，近期将选择少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。针对用户对个人隐私权的担忧，滴滴表示将反复打磨相关方案和技术能力，并在上线前将方案对社会公布。
深圳晚报记者 董玉含 编辑 林锐娜
