深圳晚报讯（记者 李超）3月6日，市市场监管局举行深圳市电梯应急处置服务平台（96333平台）上线启动仪式。市民乘梯遇到电梯故障问题，可拨打平台专线号码96333获得救援。
据了解，深圳市电梯应急处置服务平台，在市市场监管局指导下，依托市特种设备安全检验研究院（简称“市特检院”）建设。目前，该平台的主要功能包括：使用96333专线号码、全年全天候24小时接警、对全市电梯困人求援进行协调处置、为电梯困人提供更科学有效的处置服务、开展电梯安全信息监测和统计分析工作。
记者从市市场监管局了解到，该平台于2016年完成硬件设备和平台软件的安装调试，2017年将福田区电梯纳入运行，于2018年底实现应用范围全市覆盖。
记者在启动仪式上了解到，目前全市所有在用的12.8万台电梯轿厢，皆挂有“96333”号码的标识牌。标识牌上醒目地标注着6位数的电梯救援识别码，以及“困梯时，请按电梯应急按钮或拨打96333”的文字说明。
96333平台接到被困人求援后，将按电梯救援识别码确定电梯位置，通知困人电梯的救援组前往救援。如果电梯维保单位救援人员超过15分钟未能响应，或30分钟内未到达现场，96333平台将启动二级响应程序，呼叫119前往施救。值得一提的是，平台自2017年试运行以来，救援人员到达困人现场平均用时15分钟，成功救援平均用时8分钟。
在协助困梯人呼叫救援力量的同时，平台通过发送短信、回拨电话，及时将困梯的注意事项、救援力量响应情况和到达进度告知被困人，避免因困梯人强行扒门逃生或非专业救援造成严重安全事故。
此外，市特检院开发上线了“电梯一码通”微信小程序。小程序可通过扫描电梯使用标志右下角的二维码开启，提供电梯设备信息、维保信息、检验信息查询。
