姜先生要求店铺补发平板后收到的平板保护套9月9日，姜先生收到该店铺补发的“正品”，他以为是一台平板电脑，谁知打开包裹，所谓的“正品”竟是一个平板电脑“全网通皮套”。
订单显示所购商品为平板电脑澎湃新闻注意到，姜先生等人的网购订单显示，其所购商品为一台某品牌“T8超薄2019新款平板电脑12寸”，配置为“移动联通4G+WiFi影音版32G官方标配”，售价25.1元，经店铺优惠券抵扣20元后，消费者实际支付5.1元。
截至9月10日下午，“韩众曼诺蒂专卖店”店铺中共销售四款平板电脑，价格在278-1010元不等，姜先生等人所购型号平板电脑已经下架。
店铺下买家评价但在该型号平板电脑页面“评价”中，截至9月10日，已有4941条评论，疑有多位消费者在评论中反映“买的是平板电脑收到的是纸巾”的情况。
在天猫店铺信息中，涉事店铺的开店时间为2019年8月1日，经营者为深圳市曼诺蒂贸易有限公司，经营项目包括服饰、服装的设计与技术开发、销售；经营电子商务等。
另一位消费者刘先生将“买平板电脑收到纸巾”情况反映给了淘宝天猫消费者热线。刘先生提供的淘宝天猫消费者热线通话录音，淘宝天猫消费者热线称，此种情况若消费者确认收货，同时向平台方反馈收到空包裹的话，平台将认定为刷单行为，因此不建议刘先生确认收货，待与商家核实后再联系他。
