10月，步入深秋的深圳即将结束一年的繁忙，邮储银行深圳红星支行里，办理业务的客户较之往常多了许多。得益于邮储银行的科技升级，除了办理业务的营业柜台，工作人员还能利用邮储银行自助机器ITM指导客户办理业务，虽然客户多了，但业务办理效率丝毫不落下风，一切显得井然有序。
就在柜台办理业务的客户办理完毕起身离开后，邮储银行红星支行工作人员一如既往在大厅巡视并为客户服务，当走到业务办理柜台窗口时突然发现座椅靠背里放着一个黑色钱包。工作人员赶忙拿起钱包并叫住正准备出门的上一位客户：“女士您好，稍等一下，请问这个钱包是您的么？”。在得到了客户的否认之后，工作人员赶忙询问了网点内的客户，遗憾的是都未得到肯定的答复。询问当班柜员，柜员也未曾留意到有客户拿过此类钱包。现场没有失主，工作人员只得打开钱包找寻线索，钱包里边有一沓大概两千多人民币纸币、几张银行卡和几张名片等，但都不是办理业务的客户名字，最终工作人员在钱包夹层里找出一张身份证，经与办理业务的柜员核对，确认了丢失钱包的客户身份，最终确定了钱包的归属。
工作人员急客户之所急，生怕客户担心，赶忙电话联系客户，告知钱包丢失事宜。此时客户已驱车回到工作地点，接到邮储银行红星支行工作人员的电话才发现自己丢失了钱包。赶忙回到邮储银行红星支行。“耽误你们工作真的是不好意思，我真的是粗心大意。好在是在银行丢的，要是丢在半路，这会都得急坏。邮储银行就是值得信赖，服务好工作人员又热情。”客户既自责又庆幸，非常感激红星支行的工作人员们。
身行渐远但温暖总常在，阳光在心于是服务便带了十分温情。银行服务，都是简单而繁复，但每一件小事都饱含自身的责任感与客户的信赖。邮储银行红星支行一直坚持以客户为中心，用心服务好每一位客户，让客户带着希冀而来又能满意而归。
