在最新一期保险服务质量指数排名中鼎诚人寿入选寿险前五，先后获得和讯网“2022年度值得关注保险服务品牌”、财联社“2022年度最佳金融科技创新奖”两大奖项。

　　2022年鼎诚人寿为超20万人次客户新增保障174亿元。“智慧空柜”提供一站式服务超4.3万人次，“全媒体客服”最快2秒应答，一次性问题解决率91.72%，服务满意度98.24% “鼎级宅赔”宅家轻松办理理赔，实时支付占比92.79%。

　　2022年，鼎诚人寿不断丰富服务体系，打造服务品牌，提供覆盖医疗、健康、养老、教育、财富、生活六大板块的29项增值服务。平均每30位客户就有1位使用了健康、医疗、生活服务。为1630位客户送去生日鲜花祝福，为2000+客户提供高端体检及洁牙服务，全新升级的鼎呱呱2.0为超850位客户锁定养老权益。

　　2022年，鼎诚人寿围绕健康、防疫、公益开展了精彩纷呈的客服节，吸引了约226万人次客户关注活动，通过农产品消费帮扶，为残疾人和偏远校区捐物等爱心活动，传递温暖陪伴理念，践行社会责任。

　　自疫情以来，鼎诚人寿积极拓展险种责任，推出“三免、五取消”理赔服务举措，特定群体减免保单贷款利息，延长宽限期、犹豫期，全力发挥社会“稳定器”和经济“减震器”作用。

　　鼎诚人寿针对高龄客户提供上门服务，并通过服务进社区，为老年客户融入智能时代开展手机操作讲堂；在11家营业网点设置老年客户绿色通道，在网点配备老花镜、放大镜、医药箱等3种以上基本设施；客服热线设置老年客户专线；在官网、官微开发“长辈模式”可调整字体大小，界面更舒适；开发代客填单、视频服务等线上服务，业务办理无障碍。

　　鼎诚表示未来将持续以客户为中心，打造专业贴心的保险服务平台，为客户提供全方位的服务保障。

　　编辑：王婵琳