金杯银杯，不如百姓口碑。3月20日，全国税务系统2019年 “便民办税春风行动”启动满月。记者从深圳市龙岗区税务局了解到，一个月来，该局持续提升纳税服务水平，致力为纳税人提供更加周到贴心的服务，仅其所属的第三税务所，就在近一个月内收到纳税人送来的3封感谢信及锦旗。
深圳市某人力资源服务有限公司是杭州一家企业的子公司。此前，因杭州总部的财务人员对深圳人力资源行业税收相关政策理解不到位，出现失误操作导致该公司无法正常开具发票，对公司的正常业务开展造成影响。第三税务所了解情况后，多次与该公司杭州总部的财务人员电话沟通，辅导其掌握正确操作流程。并在后续的一系列工作中，全程跟踪帮助这家公司解决了领票开票问题。近日，这家公司专门送来“一言一行树形象、一点一滴写人生”的锦旗和感谢信，称赞第三税务所的热情周到服务。
无独有偶。2月28日，个体工商户许先生也写来感谢信，为第三税务所工作人员李子健点赞。原来，许先生上了年纪，视力也不太好，在第三税务所自助办税服务区办理业务时遇到了困难。在办税区提供咨询服务的李子健看到后，手把手引导许先生进行操作，经过近两个小时的努力，帮助许先生完成了近两年的补申报工作。2月22日，纳税人李先生也写来感谢信，对第三税务所工作人员指导快速完成房产免税证明办理表示感谢。
记者了解到，2月20日，国家税务总局正式启动主题为“新税务·新服务”的2019年“便民办税春风行动”。深圳市龙岗区税务局表示，在国税地税合并后新税务的开局之年，将按照总局统一部署，围绕减税降费政策落地、办税提速增效、改善“线上”“线下”服务渠道、推动税收协同共治等方面持续发力，通过一系列便民办税举措，不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。
（责任编辑：黄捷）
