据统计，今年1月~9月，罗湖区税务局办税服务厅的业务量较去年同期增长75%，平均等待时长由8分钟缩短至1分钟以内。目前，10月征期业务平均办理时长仅需3分钟。
“你好，我要报房产税，需要取号。”十一小长假后第一天上午，因公司事务急着出差的廖先生匆忙来到罗湖区税务局取号处。面对廖先生焦急的神色，导税人员在预审资料时发现，由于廖先生不太了解涉税业务办理流程等信息，他的房产自开始出租起就没有启用过相应税种，更没有进行过申报。在等候叫号时间里，在导税人员的协助下，廖先生填写了启用税种的资料、补填好了申报表，及时办理完成。“谢谢税务机关的细心和热心，及时发现了我的资料不齐全，也很快协助我申报税款，不然差点就要白跑一趟了。”廖先生在表扬信中真诚地写道。
无独有偶，日前，明致财务的法人陈小姐也深深感受到“资料预审”所带来的便捷体验。“作为涉税专业服务机构，我们接手客户的注销业务在整体工作中的占比很重，涉及的资料也相对比较复杂。我干了十几年都难免会漏了什么，公司里新来的小年轻更是经常出现遗漏的情况。现在有了资料预审环节，取号处、查询处、咨询台的税务干部都会先帮我们预审资料，提醒我们有遗漏及时补充，只有审核无误了才会给我们派发注销专号，这样我们不用白白跑一趟啦，也不用傻傻地等了！”
据罗湖区税务局办税服务厅负责人吴旭曜介绍，今年以来，罗湖在所有涉税事项开始前设置了资料预审制度。对咨询导税组的工作人员强化业务水平和服务意识。对前来办涉税的纳税人无论在取号处和咨询台均给予资料预审服务，对资料不全的出示《补充资料清单》，对符合办税规定而且资料齐全的优先发放现场号办理，避免纳税人多次跑、来回跑。自十月征期以来，罗湖区税务局局每天平均为纳税人提供导税预审服务820余人次，真正实现办税“一次就好”。
资料预审制度看似只缩短了一张纸的距离，却是罗湖区税务局把服务质效“升”起来，把办税时间“减”下去的一个暖心举措。罗湖区税务局充分发挥“想纳税人所想”的“主动力”，全面梳理办税流程，对可以简化流程、一次办理的事项，如简易罚款、税种核定、简易注销等，由办税服务厅即时办结；对于如退税等不能马上实现一次办结的事项，实行窗口受理、内部流转，在规定时限内办结，确保纳税人“最多跑一次”。
（通讯员：罗湖区局 陈梦雅 陈冠缘）
责任编辑：成颖迪
