近日，记者接到报料称，徐女士因手指割伤前往罗湖区妇幼保健院进行头孢静脉输液，谁知出现不适症状。为此，她要求医院进行治疗并赔偿。院方则表示未违反诊疗规范，拒绝作出赔偿。随后，深圳市谐和医患关系协调中心人民调解委员会（以下简称“深圳市谐和医调委”，系第三方公益性专业医患纠纷协调机构）介入调解，双方仍无法达成一致。
患者：未做皮试，产生过敏反应
据徐女士说，8月22日，自己手被割伤，前往罗湖区妇幼保健院进行处理。次日，再次到该院就诊，医生建议打消炎针。徐女士进行了头孢静脉输液，输完液她便步行回家。走了不到10分钟，就突然感到胸口发慌、嘴角发麻、脑袋肿胀。“当时没有想到是头孢过敏，以为睡一觉就好。”晚上睡醒后却更严重了。直到8月28日，不良反应仍未消除。徐女士说，9月3日，医院原本答应其在本院进行治疗。但当她再次来到医院，则被建议找第三方机构协调，也没有再为其进行治疗。
采访中，徐女士多次向记者强调，输液前，医生没有向她询问是否有任何过敏史，也没有做皮试，导致输液后出现头孢过敏现象。她认为，之所以出现这么多不良症状，是因为医院用药不当，要求医院赔偿。
院方：医院未违反诊疗规范
对此，罗湖区妇幼保健院院办主任杨小猛表示，徐女士感到不适后便多次找到医院。8月28日下午，徐女士在该院进行检查，诊断为焦虑和失眠，并开具了抗焦虑、失眠的药物。
因双方多次协调无果，9月3日，医院向深圳市谐和医调委提出调解申请。当天，医院为徐女士免费进行多项检查后均未见明显异常，因此该院不再为其进行治疗。
对于“医生没有询问是否有过敏史”的问题，杨小猛解释，根据国家相关规定要求，“要以病历记录为准”。记者从8月22日徐女士在该院的病历记录上看到，“既往史”一栏写着：“无特殊”。杨小猛表示，深圳市谐和医调委调查取证后，认为医院未违反诊疗规范。
此外，院方表示，患者先后多次到医生诊室和急诊科讨要说法，严重影响医院的正常诊疗秩序。医院多次报警，警方也出警协调。杨小猛说，建议徐女士通过正规法律途径解决，可请医调委或市医学会鉴定，也可以到罗湖区法院起诉，医院愿意全力配合。
医调委：属正常的医疗意外
针对徐女士所说的“未做皮试输液导致产生过敏反应”，深圳市谐和医调委指出：“五水头孢唑啉纳适用于治疗皮肤软组织感染等，不良反应率低，未要求做皮试，医院用药符合规范，无不妥之处。”
深圳市谐和医调委认为，患者提出的不良反应可能属于头孢过敏所致，但属于正常的医疗意外，不是医疗事故。即便是过敏所致，也属于医疗意外中的轻度过敏。根据规定，不构成医疗事故的，医方不承担赔偿责任。
深圳市谐和医调委也曾建议医院在情理上给予患者一定补偿，最终协调无果。记者了解到，目前纠纷还在调解过程中。
