2 月 21 日，市民梅先生向本报报料，称 2 月 13 日在深圳彭年酒店的官方微信上抢购了一个价值 888 元的情人节双人晚餐，不料当天的菜品和抢购时的产品图片严重不符，套餐的有关内容也没有提供。因跟酒店沟通无果，梅先生已向深圳市消费者委员会投诉。
双人自助晚餐变日料套餐
梅先生家住罗湖区，2 月 14 日情人节将至，他打算和女朋友找一个有节日气氛的地方共进晚餐。2 月 13 日，梅先生在深圳彭年酒店的微信公众号上抢购了一个 888 元情人节双人晚餐，并支付了所有费用。据了解，该情人节双人晚餐是该酒店推出的 “Valentine ’ s Day”51 楼餐厅 888 元 / 两位晚餐，套餐内容包含情人节自助晚餐、小提琴表演、晚餐抽奖，其中特等奖为总统套房（限 2 月 14 日使用），还有一至五等奖 5 个奖项。
在去消费之前，梅先生曾和酒店沟通，得知当晚菜品会与网上订购时的商品描述不一样。“ 酒店方不承认是自助餐，当时我就表示要退款或者补差价更换自助餐，但被拒绝了。他还强调差别不大，承诺可以参加抽奖，建议我过去看看。” 梅先生说，“ 当时我就感觉被欺骗了，很郁闷。”
2 月 14 日晚上 7 点 30 分左右，梅先生和女朋友前往酒店，他们发现所上的菜品和描述的差别很大，“ 本以为的海鲜自助餐变成了日料，主菜是一碟刺身，一碟虾，一碟牛肉卷，还有一些配菜。” 当梅先生看到这些菜品后很生气。“ 这样的菜根本不值 888 元，承诺的抽奖也没有。最关键的是，万一我女朋友认为我是捡便宜敷衍她怎么办？” 梅先生说。由于到了饭点，又是情人节，无奈之下梅先生只好就餐了。
2 月 15 日，梅先生再次跟餐厅沟通。“ 餐厅部经理拒不认错，还说事情都已经过去了，就算了，没有其他说法也没有道歉。” 梅先生认为该酒店涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，于是向深圳市消委会投诉，市消委会已接受梅先生的投诉，目前显示正在调解中。
酒店承认错误并对消费者道歉
2 月 21 日上午，记者致电深圳彭年酒店。市场部陈经理表示由于餐厅部经理没有汇报此事件，领导层也是接到记者来电后才了解情况。“ 我们发现是 50 楼和 51 楼的菜品图片弄反了才出现这样的错误，我们餐厅有责任。” 陈经理说，她还表示会尽快调查此事，并对消费者承认错误作出道歉。
2 月 21 日下午，梅先生告诉记者已接到酒店负责人电话，酒店方已经承认错误并表示歉意，还提出可提供两份免费自助餐作为补偿，双方达成和解。“ 我接受酒店的道歉，补偿就免了。” 梅先生说。
记者 邱志东 编辑 陈莉
