“ 我交费 10 万元所得到的服务价值不足千元,所有交费时承诺的事情没有一件实现。”2020 年 4 月,东莞某服饰公司在深圳 “ 某知时代 ” 公司(以下简称 “ 某知 ”)课程平台购买了 10 万元企业服务课程,奔着 “ 终生免费服务 ”“ 一套课程就能令企业风生水起 ” 的想法签订了 10 万元的《企业服务合同》,没想到事与愿违,不仅对方所承诺的目标完全没有实现,其实际服务价值也让人大跌眼镜。

  综合群众举报 “ 某知 ” 可能涉嫌诈骗的线索,龙岗警方循线追踪,经前期调查摸排,发现该公司隐匿在龙岗区平湖街道某写字楼内。因该团伙涉及人员众多且分散,2020 年 5 月 20 日,龙岗警方 500 余名警力兵分六路展开统一收网行动,其中一路警力直捣团伙老巢突袭抓捕,将该诈骗团伙一网打尽,252 名嫌疑人。

▲诈骗团伙被一网打尽。▲诈骗团伙被一网打尽。

  经查,警方初步发现 “ 某知 ” 诈骗团伙通过低价课程吸引中小企业主上课,并在课堂上借包装好的假冒 “ 成功企业家 ”“ 成功营销学大师 ” 吹捧企业服务课程,诱导听课的中小企业经营者签订高额(几千至几十万元不等)《企业服务合同》实施诈骗,多名中小企业主因此被骗。在抓捕现场,仍有几位前来 “ 某知 ” 应聘的年轻人,龙岗警方及时告知该公司涉嫌诈骗行为,并在现场控制 252 名嫌疑人。同时,专案组其余五路警力先后将涉嫌诈骗的讲师陈某氢、黄某等人抓获归案,案件正在进一步审理中。

  假冒 “成功企业家 “ 提供讲课平台诈骗套严丝合缝

  该案中,与此前自己拉旗号冒充 “ 成功学大师 ” 的 “ 某古烁今 ” 诈骗团伙不同的是,“ 某知 ” 更加低调,举办活动也更加隐秘。该团伙通过低价卖书吸引客户,获取客户资源之后,再对外提供课程平台,招募了十几位假冒 “ 成功企业家 ”“ 营销学大师 ” 等讲师开设五花八门的企业管理课程。他们根据客户的不同需求,要求讲师炮制不同主题的企业管理课件;他们在推广课堂上讲得天花乱坠,吹嘘讲师团队能为企业带来巨额利润,并适时安排业务员扮演成中小企业主、各行各业老板为其站台,吹捧课程的 “ 神奇 ” 效果及讲师团队实力,最终达到让客户交钱签订高额《企业服务合同》的目的。该诈骗公司规模较大,其办公场所占据所在写字楼的整层面积,员工总人数达 200 余人。

▲ “ 某知时代 ” 招募包装了十几位假冒 “ 成功企业家 ”“ 营销学大师 ” 的讲师。▲ “ 某知时代 ” 招募包装了十几位假冒 “ 成功企业家 ”“ 营销学大师 ” 的讲师。

  分析 “ 某知 ” 的诈骗套路,他们伪装得几乎天衣无缝,每个诈骗环节不仅有相对应的话术本,还有专人进行对接。具体操作分为以下几步:

  第一步:网络平台低价售书,精准搜集客户信息

  负责该项业务的是团伙中的宣传推广组。团伙成员从出版商处拿到关于企业营销方面的书籍,在抖音、百度、头条等网络平台上以低价销售 “ 企业管理 ” 类的相关书籍,以此精准获取中小企业经营者的相关信息。然后,他们把客户信息推送给一线业务组实施下一步诈骗。在 “ 某知 ”,一线业务员队伍相当庞大,大概将近百名。

 ▲该团伙低价销售 “ 企业管理 ” 类的相关书籍以获取中小企业经营者信息。 ▲该团伙低价销售 “ 企业管理 ” 类的相关书籍以获取中小企业经营者信息。

  第二步:推销 980 元低价课程,按照客户需求进行二次引流

  该公司业务员的办公桌面上,至少都有四五台手机被绑在摇步机上刷微信步数,以此来 “ 养号 ” 行骗。据公司员工介绍,每部手机都对应一个微信号,他们将这些微信号 “ 人设 ” 定为各行各业的老板、公司客户进行经营,潜伏在公司组建的各种 “ 企业管理 ” 微信群。在这些微信群里,可能一半以上都是公司业务员伪装成的中小企业老板、客户,他们拉群的目的,是等着真正的客户进群实施 “ 诱导话术 ”,引诱客户参加公司线下 980 元的培训推广课程。根据微信号 “ 人设 ”,业务员选择不同的话术跟客户互动聊天:有的冒充已购买过课程的客户追捧公司课程确实有效果;有的冒充公司同行抬高公司讲师身价实力,甚至有人声称讲师团队中的 “ 资本军师 ” 周某桃李满天下,国内 80% 的银行行长几乎都是 “ 周大师 ” 的学生,相当于现代银行界 “ 孔圣人 ” 一般的存在 ……

  在 980 元的推广课程上,业务员只要嗅到中小企业主对什么课程感兴趣,比如税务、股权、投资等,他们都表示公司可以提供,并把有意向购买课程的客户二次引流进不同的 “ 企业管理 ” 微信群,鼓吹公司旗下有多个专业、重量级讲师团队,可为企业量身打造营销策划方案,改善企业营销生态。如果客户成功签约《企业服务合同》,这个推广课程的 980 元,将全部作为业务员的提成奖金。但一切的一切,都还只是铺垫。

  第三步:顶着不同头衔的 “ 成功企业家 ”“ 营销学大师 ” 粉墨登场,诱导客户签订名不符实的高额《企业服务合同》

  据了解,与 “ 某知 ” 经常合作的讲师团队大概有十几个。比如已经落网的陈某氢团队、马某天团队等。

  “ 聚众资本董事长 ”“ 活雷锋好人好事慈善基金发起人 ”、资深投资人,精通 IPO,协助过上百家中小企业,融资 20 亿元 …… 这是 “ 某知 ” 公司在网络上包装的资深讲师陈某氢。实际上,据初步调查,50 岁的陈某氢仅有高中文化,其名下的所谓大型企业 “ 聚众资本 ” 只有不到 10 名员工,2019 年已经倒闭;“ 活雷锋好人好事慈善基金 ” 根本子虚乌有,因此前经办的 4 个小企业陆续倒闭,陈某氢只好将目标转到网络平台,走上了讲课行骗的道路。

▲被包装成资深讲师的陈某氢其实仅有高中文化。▲被包装成资深讲师的陈某氢其实仅有高中文化。

  陈某氢除根据公司要求编写主题课件,还限定只能在 “ 某知 ” 的平台上讲,不能去别的公司平台讲课。此外,陈某氢团队负责维护、跟进签约客户,做好客户投诉等善后处理工作。根据成交的企业服务费用,“ 某知 ” 与讲师团队六四分成。

  在课堂上,陈某氢从网络平台上搜集企业管理基础知识拼凑成课件,将自己创业失败的经历改编成投资成功案例,并宣称团队已融资 20 亿,大肆吹捧、包装自己的团队有实力、有能力帮助企业发展。同时保证客户只要交 10 万元签订《企业服务合同》,就能重建企业管理体系,而且号称 “ 终生免费为客户提供企业管理指导 ”。

  可是,签约的客户真的如他们所说,能得到性价比超高的企业服务吗?事实却是这样的:首先,陈某氢团队会去客户的企业 “ 现场把脉 ”,在 “ 把脉 ” 的 3 天时间里,为企业提供相关资讯服务和管理建议。实际上,其管理建议多数都不能落地执行。一段时间后,如果有客户认为没达到预期效果进行投诉,陈某氢团队会主动联系客户对接,处理善后事项。据了解,2018 年至今,仅陈某氢团队在 “ 某知 ” 平台签约的企业客户超过 200 家,其团队获利达 800 余万元。

  企业培训的外衣,实际“ 卖行骗 “勾当

  据 “ 某知 ” 管理层员工交代,公司对外主要做企业培训。与其合作的专业讲师大概有十几个,一般都是长期签约,提供的培训课程主题有股权培训、投资理财等。根据客户需求,“ 某知 ” 会排好课程表,再安排相应的讲师上课。其课程主要分三种:一种是 980 元的低价推广课程,讲师在全国各地几乎都讲过;一种是 1980 元的初级入门课程,客户可以参加为期几天的股权培训课程;一种是几千至上万元不等的专业服务课程,讲师团队提供一对一上门服务,并标榜为客户提供 “ 终生免费企业服务指导 ”。

  经全方位研判,龙岗警方发现该诈骗团伙内部架构分明,有宣传推广团队,有一线业务团队,有中层管理团队,有讲师团队。他们在网上包装讲师进行夸大宣传,制造噱头吸引客户。实际上,该团伙没有任何资质对客户进行企业培训,讲师也是他们自己包装捏造。这些讲师和幕后团队背景几乎都与陈某氢相似,多数仅有高中甚至初中学历,却被团伙包装成有相当多的投资经验、名下有很大的集团,成功的企业人士 ……。

  公司业务员在跟真正的中小企业主推荐相关课程之后,如果对方不感兴趣,不想前来听课,业务员就会套取企业主的个人信息资料,把对方的头像、会员名称及名下公司复制到自己的名下,冒充企业主打造自己的微信号 “ 人设 ”,以此对其他客户进行二次行骗。

  “ 某知 ” 讲师团队中的马某天,真名黄某,曾是 “ 某知 ” 员工,其于 2020 年 4 月重新进入该公司后,“ 某知 ” 便将其打造成专门讲授 29800 元 “ 企业财税政策 ” 课程的讲师。“ 某知 ” 教唆黄某在课堂上 “ 大胆吹牛,想办法让客户交钱才是目的 ”,黄某的课件都是在网络上搜集而来,其它的都靠三寸不烂之舌及话术;其宣称湖南某大学毕业,真实学历却无从考究 …… 一个多月的时间里,通过 “ 某知 ” 培训平台,与黄某签约的企业也超过 60 家。

▲ “ 某知 ” 教唆讲师在课堂上要 “ 敢吹不要脸 ”。▲ “ 某知 ” 教唆讲师在课堂上要 “ 敢吹不要脸 ”。

  在行动现场,办案民警还发现了一本《话术大全》,指导员工在工作中如何解决沟通问题、应对不同的客户。他们会对客户进行分类,按照不同分类实施不同话术,其中一项标记 “ 很油的客户 ”:先听他讲,讲完后直接开骂,说这种人就是欠骂,骂完了他们就交钱了 ……

  披着 “ 企业培训 ” 的外衣,实际却干着 “ 卖课行骗 ” 的勾当。据初步统计,2018 年 8 月至今,已有 1500 家企业参加过 “ 某知 ” 的企业培训,1000 余名客户签订了《企业服务合同》,初步估计涉案金额达 4500 余万元。

  据了解,目前社会上有不少打着培训机构的幌子行诈骗之实的所谓 “ 成功学大师 ”,他们行走在法律的灰色地带,诈骗目标明确、行骗手法隐秘。但邪不压正,该案再次让警钟长鸣,警方提醒不法分子前车之鉴,及早收手,切莫像 “ 某古烁今 ” 及 “ 某知 ” 团伙,陷身囹圄之时已是悔之晚矣。

  深圳晚报记者 陈龙辉 通讯员 吴延梅